去過日本玩的觀眾朋友應該有用過所謂的「西瓜卡」,概念類似我們的悠遊卡,可以搭電車、購物,就連自動販賣機也可以使用,像這樣一卡通用的電子錢包在日本已經到了競爭白熱化的階段,從鐵道公司到地方超市紛紛推出自己的電子錢包,市場短短5年成長6倍,一年使用金額高達7100億台幣,預計4年後將突破1.4兆台幣,而隨著4月份消費稅調升,開支成本增加,日本許多企業企圖以電子錢包應戰,提供各式優惠,鼓勵大家儲值消費,期盼藉此留住忠實客戶。
日本的消費稅4月即將調升,大型折扣店為確保營業額,推出自己的電子錢包應戰,除了可以集點,結帳金額的尾數還直接幫你去掉,化整為零,希望能吸引更多顧客加值,進店消費。顧客:「減少不少負擔,畢竟消費稅要上調。」
大型折扣店業者森屋秀樹:「我們有很多別家的電子錢包沒有的新的附加服務,就是希望能在競爭中勝出。」
包括類似台灣悠遊卡的「西瓜卡」(Suica)在內,目前日本主要有8款電子錢包,消費額短短5年內成長了6倍,達到2兆4671億日圓,約7100億台幣,正因為電子錢包大多免年費、可集點,還省去皮包裝了一堆零錢的麻煩,讓市場急速成長。超市收銀台:「請感應一下。」
日本大型零售商AEON,7年前推出自己的IC儲值卡,不僅集團內的店鋪,還與超商、連鎖餐廳合作,在全日本17萬個店家都能使用,甚至還會配合地區觀光推出限量款式,製造話題。零售商上山政道:「截至2月底,發卡量已經達到3900萬張,預計接下來幾年能普及至5400萬個家庭。」
靠著強勢通路,讓自家的電子錢包廣泛流通、擴大市佔,卻威脅地方超市的生存,這間在熊本擁有21間分店的超市,在競爭壓力下,今年夏天也要推出自己的電子錢包。超市社長竹下光信:「有很強的危機感,接下來包括電子錢包在內,要以生存下來的戰略為前提。」
整個市場氣氛有如「你沒有一張自己的儲值卡就會被淘汰」,讓日本各地超市紛紛搶做電子錢包,讓系統開發業者電話接到手軟。電子錢包系統開發業者井上浩毅:「比起去年同期,多了2到3倍的詢問,大多是超市或量販店,詢問度增加不少。」
但如何在氾濫的電子錢包中做出差異化才是勝出關鍵,愛媛縣的這間超市就鎖定過去不習慣使用電子結帳的銀髮族。顧客:「不喜歡搞一堆零錢,走路不用帶錢包不是很好嗎?不需要使用零錢,可以存很多點數來用。」
看準老年人嫌零錢麻煩,又喜歡省錢集點的心理,這間超市一年成功吸引130萬用戶,而整體結帳金額的3成都選擇電子錢包。超市公關清水彌生:「沒想到利用狀況會這麼好,電子錢包的市場感覺應該還會繼續成長。」
日本的電子錢包市場規模預計4年後將突破5兆日圓,約1.4兆新台幣,尤其消費稅調升,開支成本勢必增加,這張小卡片意外成了業者與消費者互惠的新活路。
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