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【FOCUS新聞】怎麼拍都有黑點 Nikon D600大陸點名


發佈時間:2014/03/17 20:33

大陸官媒央視,有個315晚會,這是什麼?就是揭露企業在大陸行銷,涉嫌有虧消費者權益的舉證,這次點名了日本Nikon的D600單眼相機,拍出的照片老是出現黑色斑點,Nikon先說是大陸霧霾沙塵害的,現在被要求全面下架停售,去年,央視點名蘋果手機歧視大陸消費者,戰火燒兩星期,結果執行長庫克道歉,2012年,點名麥當勞,說快過期產品換包裝出售,業者立即道歉,2010年指筆電大廠HP產品瑕疵,惠普之後也道歉了事,一年一年,看大陸官媒今年怎樣出手。

無論拍下落日餘暉,或是藍天白雲,畫面上都出現黑色斑點,不同的攝影師,用的是同一款單眼數位相機-Nikon D600。

Nikon使用者:「我一開始認為是鳥,回來一看全部都是渣點,打個比方,飯裡面全是老鼠屎,哪怕是1個、2個,你吃得下去嗎?」

很多消費者,本來懷疑自己技術有問題,直到影像裡的「黑斑」越長越多,才開始回疑,可能是相機出了問題。

售後服務人員:「你這個修理過4次了,像這個機器我們也沒什麼辦法。」

Nikon曾在官網承諾,能免費清洗鏡頭,但黑斑洗不淨,春風吹又生,解決不了的技術問題,竟乾脆推給老天爺。

售後服務人員:「因為霧霾嘛,可能灰塵更多一點嘛,現在空氣灰塵很差的啊,沒辦法的,你看上海都沒有藍色的天了,整天灰濛濛的,前段時間還霧霾對吧,這個沒辦法的,除非你要求的話,完全沒有,你只可以去無塵空間了。」

一副沒好氣的模樣,倒像是客人找麻煩,Nikon D600當初就是主打防塵、防潮,能在嚴苛環境下進行拍攝,要價近1萬人民幣,在大陸賣了4.8萬台,不過每個月送回門市修的就有3、400台,隨著越來越多受害人出面,成為央視下重手揪出的「不良企業」。

Nikon使用者:「我還沒走呢,光圈11,10張,我數著呢,10張照片又一個,你告訴我你是進灰了,還是你內部的?」

笑笑地拿進去,再出來,換上變一張晚娘面孔。售後服務人員:「我不是對你說嘛,你不要這樣子(向上)對著拍,這樣子(向上)一按快門的話,很容易掉灰進去的。」

為了應付源源不絕的客訴,Nikon表面上保證品質沒問題,私底下卻低調地為消費者更換快門零件,連維修人員都坦承,確實有瑕疵。客服部高級經理:「換快門的話,這已經算是質量問題了吧,一般單反機不會進灰。」

售後人員:「有些客人要求高,那就來回擦來擦去、擦來擦去,擦到他、他覺得他有耐心嘛,他就擦嘛,我們又無所謂的對吧。」

寧願慢慢磨,堅決不肯更換新機型,央視跨海找到美國案例,1千多名消費者正準備集體興訟。律師:「我們希望NIKON,為人們更換成沒有缺陷的相機,集體維權的機制,讓消費者能夠運用法律武器,讓相關公司付出代價。」

在節目播出隔天,監管部門下令,要求NIKON全面下架停售該款機型,同被揪出來的,還有一家新加坡進軍大陸的麵包連鎖店,麵包新語號稱使用天然食材,開放式廚房,更是在大陸少見的經營模式,2003年進駐大陸市場之後,迅速展店200多家,上海北京分店,每月營業額可達百萬人民幣,怎麼也沒想到,央視派出臥底記者,應徵倉儲員,潛伏在上游原料公司。

蟲子在麵粉袋上爬來爬去,麵粉包裝長滿霉斑。央視臥底記者:「都跟糖塊似的。」

過期的「麵粉塊」過篩,一堆白色小蟲「死在沙灘上」。

央視臥底記者:「蟲子啊,都是蟲子啊,怎麼這麼多蟲,這麼多。」

標上新的日期,又準備包裝出售,連6年前的黃油,都即將「換裝」上架!原料工廠員工:「最噁心是這個東西,一個星期前,過期有800箱,現在大概還有700箱。」

儘管連鎖麵包店再三澄清,純被「颱風尾掃到」,沒從出包的原料廠進口麵粉,但消費者已經信心崩盤,剛出爐的麵包香,沒讓老主顧找回胃口。消費者:「你看到的,只是他拿出來的成品,或是半加工的,原料那些你根本沒辦法從肉眼看出來。」

央視緊扣國際消費者權益日製作的「315晚會」,去年才給蘋果重重一擊,批評蘋果在大陸售後服務充滿歧視性,連打半個月。

大陸媒體:「(蘋果)向中國消費者道歉,對中國售後服務,做出重大調整。」

強硬的蘋果最終被逼得道歉收場,福斯汽車被踢爆變速器故障,也急急召回3.8萬輛汽車,虧損造成6.18億美元;更早之前惠普被曝光產品瑕疵,道歉之後,市佔率仍慘遭腰斬。大陸官媒公布「不良企業榜"」,大刀年年揮向外企。

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