還記得騎著腳踏車沿街推銷乳酸菌飲料,我們暱稱的養樂多媽媽們嗎,日本飲料大廠為了開拓市場,把這種獨特的銷售方式推展到東南亞,包括台灣在內日本以外的地區,共有4萬多名養樂多媽媽,現在日本企業著眼世界人口第四多的印尼,在當地雇用超過5千人的養樂多媽媽,讓印尼市場去年一年就締造11億瓶的佳績,一起來看看日本企業進軍東南亞的銷售戰略。
穿著紅白色格子制服,騎著腳踏車,挨家挨戶推銷,日式養樂多媽媽的身影,現在現身東南亞的印尼。飲料銷售員:「我們是養樂多小姐,不論早晨傍晚為您送上健康。」
乳酸菌飲料廣告:「我出發囉,早安!」
日本乳酸菌飲料大廠早在50年前,就開創這種有如推銷保險的行銷手法,不但成功打開市場,更讓飲品家喻戶曉,但現在日本市場飽和業績成長停滯,飲料大廠開始把目光轉向東南亞市場,人口兩億四千萬的印尼潛力無窮,如今印尼已有超過5千名養樂多媽媽。
這位擁有六年資歷的養樂多媽媽,是當地的超級銷售員,像這樣子的5瓶裝要價約台幣17元半,她一天可以賣出100包以上,她每天到這個社區報到,幾乎沒有她不認識的人。
超級銷售員史莉瓦悠妮:「你需要多少?」
銷售員的收入是佣金制,也就是說賣得越多賺得越多。超級銷售員史莉瓦悠妮:「大哥,喝這個消化好有益健康。」
養樂多媽媽們一家一家詳細解說飲料的特性,就是希望顧客能持續上門,其實日本飲料大廠23年前就進軍印尼,但業績平平,這幾年隨著印尼國民所得增加,注意健康的人越來越多,飲料廠大量增加現場銷售員讓印尼業績飛速成長,這種費時費工 看似效率差的銷售方法,卻讓印尼去年一年就賣出11億瓶,是5年前的三倍。
飲料廠印尼分社社長上野早苗:「印尼的中產階級增加很多,消費也更加暢旺,過去在日本做的,現在在這裡努力做就開花結果。」
印尼人口是日本的兩倍,年經濟成長率約在6%上下,飲料大廠看好它未來的潛力,要加快腳步培訓銷售新鮮人。飲料銷售新鮮人vs.訓練人員:「每天喝這個我們的身體就會更健康,講慢一點,我聽不太清楚。」
銷售老鳥帶著新人走過大街小巷,為了開拓更多客戶,培訓人員將現場指導4個星期。飲料銷售新鮮人瑪艾穆娜:「這裡是玉迪家,你試試看,有人在家嗎,要叫客人的名字,玉迪太太,有人在嗎,太太,您覺得如何,我偶爾會買,不過今天。」
日式行銷不只強調第一線的培訓,銷售冠軍也採用日式頒獎儀式,不只頒發獎座還贈送家電,鼓勵業績更上層樓。超級銷售員史莉瓦悠妮:「我真的很開心,讓我更想努力,明年也要上台領獎。」
用細膩的人海戰術深入東南亞市場,日本邁入第50個年頭的養樂多媽媽,在印尼開花結果,現在一天可以賣上300萬瓶,銷量幾乎和日本國內一樣。飲料廠印尼分社上野早苗:「我們在印尼還有很多地方還沒拓點,還會再增加,將來業績會成長到現在的三倍。」
飲料銷售員:「抱持積極熱情,加油!」
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