下週一就是大陸的雙十一節,現在變成電子商務一起推的「網購血拚日」,在最後關頭,各家電子商務公司冒出哀鴻遍野,因為大家只想到拚命把餅做大,後援糧草人馬卻明顯不足,4年前創造出光棍節,淘寶單日成交金額是5千多萬人民幣,隔年為9.36億,2011年33.6億,去年打造成雙十一購物歡節,飆出191億的金額,今年預估會突破300億人民幣,快遞業者搶攻市場大餅,增建分件場地、加購貨車、幫員工加薪,但雙十一過後,人力物力又面臨過剩,另外,快遞員叫苦連天,還有人因此猝死,也爆發快遞離職潮,有錢也找不到送貨員。
一向業績很淡的11月,百貨公司逛街人潮卻突然多了,但十之八九只穿不買。消費者:「相中了款用手機拍下訊息,上網去查查看看,感覺網路上會稍微便宜一點。」
消費者:「我今天在網路上,已經看了好幾樣東西了,準備雙十一的時間拍下來。」
摩拳擦掌等待雙十一「網購狂歡日」,正在倒數計時的,還不只是網購族。快遞員:「基本上下班會比平時延遲2到3小時。」
物流監督員:「壓力是會有的,但是既來之、則安之。」
超大貨車就位,全大陸快遞業共買了4000輛大型卡車,只為對付「雙十一」這個大日子,大家都在蓋空地,用來囤包裹,場地問題先解決,還要確保包裹路上塞住了,還要能在空中飛。
大陸快遞業者:「只要有艙位我都要去包,現在資源比較緊張,大家都在搶這個艙位。」
空運增加百架飛機,30%航空線路,今年雙十一期間快遞量,預估是去年2倍多,件數預估衝破3.23億,單日可能超過7千萬,市場上正急需百萬快遞大軍加入時,卻爆發「閃辭潮」。
大陸快遞業者:「給員工加薪10%以上,臨時工工資標準高於去年,而且很多都是高於同行的。」
平時月薪4五5,雙十一期間,談得好的,能有8千元,但砸錢求人,還求不來呢。大陸快遞業者:「現在快遞這行業,招人相對費點勁,多數年輕人不願意做,尤其是在雙十一。」
好幾天沒睡覺的快遞,坐在包裹上睡著了,包裹從倉庫裡滿出來,前陣子,一名快遞員工作過量猝死,讓更多快遞急著離職「避風頭」,曾有人紀錄,雙十一期間,一個剛入行的快遞,極其辛苦的一天。大陸快遞員:「以前我都是早上8點去公司,現在6點多就要起床了,7點就要到公司了。」
大陸快遞員:「請問是某某嗎?你好,我是快遞,我在家樓下,麻煩下樓領取包裹。」
電話打不停,不是趕著送貨,就是被對方催貨,午餐蹲在地上,草草了事。大陸快遞員:「查起件來最煩人,那時候再找,一天100、200件快遞,再單獨找他那一個單,根本沒有時間忙那個東西。」
要是這位快遞還沒離職,今年送貨量可能一天會突破400件,淘寶2009年創造「雙十一活動」,第一年業績5200萬,2012年創造191億,3年增加400倍,預估今年能達300億,再比去年翻1倍,淘寶靠這一天就賺飽,快遞業卻憂喜參半。
快遞業老闆:「沒有快件可做也痛苦,超出你的能力也痛苦,天貓淘寶一年搞個季度促銷,搞個半年促銷,不至於把全年促銷都壓在雙十一這一天。」
但要是不加入這場廝殺戰,等於損失全年6到7成業績,基層快遞開玩笑,11/11光棍節,變成阿里巴巴狂歡節,卻是他們得持續近一個月的「一場浩劫」。
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