今年4月,大陸小米手機宣布進軍台灣,這間在大陸造成一股旋風的公司,幕後推手就是雷軍,曾經擔任軟體公司和遊戲網站董事長的他,選在事業如日中天的時候退休,開辦小米科技,沒有工廠,沒有實體店面,卻靠著代工組裝及網路行銷,短短3年半迅速擴張,到底它如何擄獲消費者的心,被稱為中國賈伯斯的雷軍,又如何看待小米的竄紅,一起來看這則報導。
◎3千人擠爆為了它! 「小米3代」亮相
工作人員:「把票拿出來,不要往前擠,慢慢走。」
工作人員:「打電話給你的聯絡人,他來接你們,往後一點,往後一點,我們單行道。」
這一天,北京國家會議中心,擠進超過3千人,全是為了它,眾所矚目中,小米三代機正式亮相。小米科技董事長雷軍:「我永遠追求的目標是,做全球最快的手機,因為我堅信,天下武功,唯快不破。」
◎4核+5吋幕 小米僅iphone5C「半價」
最新的4核心處理器,戴了滑雪手套,也能使用的5吋觸控螢幕,加上1300萬畫素的鏡頭,規格都贏過剛上市的iPhone5S/5C,售價卻不到它的一半。TVBS記者曾俊豪:「像這次的小米3,有一個很有特色的功能,就是可以透過鏡頭,來分析你的年齡。」
小米機使用者:「23歲、24歲左右。」記者:「那你實際?」小米機使用者:「實際我28歲,年輕了,年輕了。」
◎拍照測齡超炫功能 征服「米粉」
相機具備年齡辨識功能,聽起來很不可思議,卻是小米征服消費者的最大利器。小米科技員工:「就是這樣子,就這樣子,直接刷卡就可以。」
手機裝上讀卡機,立刻變成行動ATM,還可外接廣角鏡,增強相機功能,把手機的使用無限放大,幕後推手就是雷軍。
小米科技董事長雷軍:「小米手機在今天中國市場,也絕對不是賣手機量最大的公司,我們不追求這個,但是除了蘋果和三星,我們一定是口碑最好,影響力最大的品牌。」
◎T恤牛仔褲雷軍打造陸「賈伯斯」
為了這次專訪,我們整整協調了1年,好不容易,雷軍有空了,依舊得分秒必爭,採訪過程,還得避免過多場景,軟體工程師出身的他,做起事來就像寫程式,簡單扼要,細心嚴謹。
穿著T-shirt、牛仔褲,雷軍在舞台上,肢體動作豐富,舉手投足,都和蘋果已故創辦人賈伯斯,極為相似,1969年出生的他,曾經擔任過軟體公司,以及遊戲網站的董事長,2010年,創辦小米科技,短短3年半,就讓大陸智慧型手機市場大洗牌,替他贏得,中國賈伯斯的稱號。
小米科技董事長雷軍:「看了Jobs的書以後,更多的是,想辦一個世界級最酷的公司,但是我本身是很好的程序員,所以我40歲以後,我願意辦小米,就是因為這是我的愛好,做這個事情。」
小米同城會會員:「剛才那個旗杆呢?」小米科技員工:「拿旗的、拿旗的同學們,都過來一下。」小米同城會會員:「趕緊的、趕緊的。」
◎米粉千里相挺! 只因「感到尊重」
活動現場旗海飄揚,來自大陸各地的年輕人,聚集在一起,講到品牌影響力,最好的例子,就是他們,小米手機的愛好者,米粉。米粉石保貴:「我是從新疆烏魯木齊過來的。」
今年27歲的石保貴,是能源公司的員工,儘管發布會開在上班日,他還是請了3天假,飛了2600多公里,參加發布會,而像他這樣的死忠擁護者,都被稱為小米發燒友。米粉小米哥哥:「因為我是米粉,狂熱的米粉。」
把小米的logo和火焰刺在身上,外號小米哥哥的他,每年都從深圳趕到北京朝聖,小米的經典口號,為發燒而生,這股狂熱,來自於參與感。米粉石保貴:「他做產品之前,就跟米粉去貼心交流溝通,他這產品怎麼做,這樣做出來的產品,對一個消費者,發燒友來說,包括米粉,肯定喜歡他要的產品。」
◎半年賣703萬支! 小米銷量翻倍
聆聽消費者建議,改善軟體缺點,小米以客為尊的模式,成功提高市佔率,去年一整年,賣出719萬台手機,但今年上半年的銷售量,已經達到703萬台,生產效益超過600億台幣。小米科技董事長雷軍:「讓這些消費者和發燒友能夠參與,你有什麼想法,我可以幫你改,所以,這樣消費者的參與度,和他們的成就感,就極大的被激發出來。」
小米科技員工:「這個間距和sim卡的厚度,這種情況下,就是在25秒。」
◎親覆粉絲留言! 曝雷軍成功秘訣
來自台灣的顏嘉甫,原本是國內手機大廠的員工,加入小米團隊,擔任產品經理,大約2年的時間,而他印象最深刻的,就是小米模式。小米科技員工顏嘉甫:「常常會收到用戶的feedback,那其實雷總,他是非常非常細心,他會去一個一個,去回掉每個粉絲對他的一些評價,還有feature的request。」
從工程師做到董事長,最後又半路出家賣手機,就算小米沒有生產線,全靠代工組裝,雷軍還是靠著老本行,強化手機軟體,抓住消費者的心。小米科技董事長雷軍:「我決定,為了表達我的歉意,我決定…。」
◎新款手機相贈! 妙招吸900萬「米粉」
一年一度的發布會,雷軍一口氣推出小米3和小米電視兩項產品,但最讓米粉瘋狂的,是大手筆贈送,將近台幣4000元的新款手機,外面賣到缺貨,網友罵翻,雷軍逆向操作,討米粉歡心。米粉:「祝你生日快樂,祝你生日快樂。」
發布會這天,會場外,辦起生日派對,壽星寶爺,是小米的活動主持人,平常負責主持小米,在大陸各地的活動,是站在第一線,和米粉接觸的小米員工。小米科技員工寶爺:「因為米粉,所以小米,公司一直都說,要跟米粉做朋友,米粉肯定是我們一路走來,最重要的一部份。」
蘋果的支持者,在大陸稱為果粉,彼此交流,卻沒有米粉頻繁,透過網路,大陸各省市的米粉連結,總人數已經逼近900百萬,迅速擴張的群體,造就了小米傳奇。小米科技總裁林斌:「就是用互聯網來做手機,怎麼在微博上推廣產品,形成口口相傳之後,他的傳播性很好,而且費用是零,幾乎是零。」
◎超越iphone!小米Q2陸出貨 居第6
不開店,不打廣告,利用網路銷售降低成本,讓小米手機,在價格上佔有優勢,根據國外,市場研究機構Canalys的調查,小米今年第2季,在大陸的出貨量,已經超過美國蘋果,排名第6位。小米科技董事長雷軍:「我們進入任何一個戰場,要像坦克車開過來,都能搞得定,做了這麼多年下來以後,到了40歲的時候,我真正認為,可能所謂的成功都是運氣。」
◎銷台「試水溫」 雷:賣1台就成功
短短3年半的時間,小米手機站穩大陸市場,雷軍歸功於運氣,儘管如此,今年4月還是進軍台灣,為布局全球試水溫。小米科技董事長雷軍:「其實市場規模很小,用戶很挑剔,我進台灣市場的時候,我說只要能賣1台,只要有一個人喜歡我們,我們就是成功。」
挑剔的消費者,最能反映產品優劣,合作業者遠傳統計,小米的出貨量,僅次於HTC和三星,蘋果再度被拋在腦後,今年發布會上,小米主打倚天劍、屠龍刀,就看「唯快不破」的理念,能否站穩國際武林。
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