自己掃描打包還要小費！機場自助結帳遭強收「員工費」 旅客氣炸
- 編譯：李庭宇
- 發佈時間：2026.11.05 15:23
- 最後更新時間：2026.11.05 15:23
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- 最後更新時間：2026.11.05 15:23
紐約約翰甘迺迪國際機場店家因在自助結帳單上強制加收「員工留任費」，引發全美消費者對小費文化失控的強烈抗議。（圖／Shutterstock達志影像）
美國小費文化濫用現象近期引發全美消費者強烈反彈。一名旅客日前在紐約市約翰甘迺迪國際機場（John F. Kennedy International Airport）的書局購物時，即便全程使用自助結帳設備自行掃描商品並打包，發票上仍被業者強制隨機加收一筆「員工留任費」，消息曝光後迅速在網路社群引爆輿論撻伐。
自助結帳竟加扣「福利費」 旅客上網曬單發飆
據《紐約郵報》（New York Post）報導，受害旅客日前在 Reddit 論壇的「終結小費」（r/EndTipping）討論區發文分享切身經歷。該名旅客表示，他當時正在約翰甘迺迪國際機場第 5 航廈的布萊恩公園市集（Bryant Park Market）準備購買一本售價 21.99 美元（約新台幣 725 元）的書籍，打算在搭乘清晨 6 時的班機時閱讀。
然而，在完成付款並拿到明細後，該旅客震驚地發現，除了 2.01 美元（約新台幣 66 元）的銷售稅外，收據上竟然還被悄悄多扣了一筆標註為「員工福利」的 0.66 美元（約新台幣 22 元）費用。收據下方更以粗體字印著聲明，澄清這筆強制加收的 3% 附加費是用於資助員工留任計畫，「並非給予員工的小費」。
該名氣憤的旅客在文章中寫道：「我只是想在清晨 6 點飛機起飛前買本書，結果他們居然連加收的費用也要再課稅！還硬凹『不是小費』！」
網民齊聲撻伐 怒轟轉嫁成本給顧客
貼文一出，吸引大量苦於「小費疲勞」與隱藏附加費的網友湧入留言。許多抗拒過度小費文化的網友紛紛指責該業者將勞力成本轉嫁給自行服務的消費者。
一名憤怒的網友留言表示：「如果是我一定氣到立刻轉身退貨，我拒絕這種宰客爛招，真的太令人火大了！」
另一名網友則指出：「要是我遇到，這家店就再也別想賺我的錢。雖然店家有權決定是否加收，但去不去消費是我的選擇。」也有網友直言：「無論他們冠上什麼名稱，這本質上就是一種強制收取的小費。」
全美小費文化失控 逾七成民眾倍感壓力
事實上，此類店家與餐廳悄悄加收隱藏費用的爭議屢見不鮮。先前才有一名饕客爆料，自己點漢堡時被餐廳無預警加收了一筆「行政管理費」，怒批業者簡直像在「勒索」。
這起機場消費爭議再次撕開了全美民眾對鋪天蓋地索取小費制度的集體不滿。根據最近一項調查顯示，高達 78% 的美國人認為當前的小費文化已經完全失去控制；同時有 74% 的受訪者指出，自助點餐機經常透過調高預設小費比例，向顧客變相索費。
調查進一步指出，即使服務品質極差，結帳時仍有 59% 的消費者承認自己完全是出自罪惡感才給小費，顯示出民眾對於日益蔓延的附加費與濫索小費現象，厭惡感已升至臨界點。
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