亞馬遜又傳裁員!零售部門砍「近千名白領」 恰逢購物節爆爭議

亞馬遜(Amazon)於週三(7日)證實,公司已針對負責維運主電商網站的「商店零售部門」實施最新一輪的人力精簡。(圖/Shutterstock達志影像)
跨國電商巨頭亞馬遜(Amazon)於週三(7日)證實,公司已針對部分部門實施最新一輪的人力精簡,受影響對象主要集中在負責維運主電商網站的「商店零售部門」(Stores unit)。消息指出,本次遭解僱的白領員工數近1,000人,然而裁員消息傳出的時間點,恰逢亞馬遜年度重頭戲之一的Prime購物特賣日(Prime Big Deal Days),引發內部與市場的高度關注。
美英印員工均收到解僱通知 客服與服務部門成重災區
《路透》報導,受影響的員工已於社群平台與內部Slack頻道證實裁員消息。內部對話紀錄顯示,這次裁員範圍涵蓋商店部門內的多個小組,包括客戶服務(Customer Service)、銷售夥伴服務(Selling Partner Services),以及亞馬遜旗下其他相關單位,收到解僱通知(Pink slips)的員工分佈於美國、英國與印度等國。
亞馬遜發言人在一份電子郵件聲明中表示:「我們調整了商店業務的部分結構,因為我們相信這樣的組織架構能讓我們更有效率地實現優先目標。」
疫情期間過度招募 貝佐斯親揭持續裁員主因
這波裁員是亞馬遜自先前大規模砍員3萬人後,最新發生的系列小規模人力調整。亞馬遜創辦人貝佐斯(Jeff Bezos)於週三播出的《福斯新聞》(Fox News)專訪中直言,持續進行的人力優化有其必要性,主因是疫情期間公司「過度擴張與招募」。
「當時大家留在家中並大量下單,那對我們來說是一個極度高壓的時期。」貝佐斯坦言:「整個團隊當時都非常努力,但我們的總員工人數確實成長得太過龐大。」
促銷高峰突揮刀 大促活動現場蒙陰影
值得注意的是,這波裁員恰逢亞馬遜於週二、週三連續兩天舉辦的「Prime Big Deal Days」購物特賣日。在狂歡促銷、訂單爆滿的銷售高峰期突傳無預警裁員,引發內部員工不滿。
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