獨自搭機數十次被拒！52歲唐氏症女這題答「不知道」遭美航趕下機

美國航空（America Airline）日前拒絕一名患有唐氏症的52歲女子獨自搭機，認為該女子需要有人陪同搭乘，因為她無法確認自己能否遵循安全指示，她的母親在受訪時則表示，女兒早已有多次自行搭機的經驗。

《每日郵報》報導，來自美國內布拉斯加州的女子賈斯珀斯（Jennifer Jaspers）7月23日由母親送往內布拉斯加州奧馬哈市的艾普利機場（Eppley Airfield），準備展開每年一次的單獨旅行，前往北卡羅來納州探望父親及表親，並慶祝生日。

回答「不知道」後遭拒絕登機

賈斯珀斯的母親加勒特（Cindy Garrett）表示，女兒在辦理登機手續時，被工作人員詢問「是否能夠獨自離開一棟建築物」，突如其來的問題讓她不知如何回答，最後只說「我不知道」。

美國航空隨後依照相關程序，認定賈斯珀斯必須由安全陪同人員陪伴才能搭機，她得知自己無法取得登機證後，當場難過落淚，並強調，「我可以自己搭飛機。」

加勒特表示，女兒過去已獨自搭機數十次，家人也會事先安排航空公司人員在轉機時陪她前往下一個登機門，「從來沒有發生過問題」，並表示女兒隨身攜帶手機，也知道如何使用。

美國航空則表示，無法在旅途中遵循安全指示的旅客，必須與安全陪同人員同行。航空公司經過評估後，依照既定程序作出這項決定，並曾免費提供安全陪同方案，但遭到賈斯珀斯拒絕，其機票之後也已退款。

父親擬陪同搭機

賈斯珀斯仍計畫前往北卡羅來納州，但原本購買的頭等艙機票已無法使用。她的父親花費約兩週規畫行程，準備先飛往奧馬哈，再擔任女兒的陪同人員，往返機票費用約1800美元（約台幣58001元）。

加勒特表示，家人將詢問美國航空，先前免費提供安全陪同人員的方案是否仍然適用，她認為既然航空公司要求必須有第二人陪同，就應至少負擔部分費用。

依據美國《航空承運人無障礙法》（Air Carrier Access Act），航空公司不得以身心障礙為由拒絕載運旅客，原則上也不得要求身心障礙者必須與他人同行，但在特定且有限的情況下，航空公司可以要求旅客由安全陪同人員陪伴。

相關規定指出，若身心障礙旅客與航空公司對是否需要安全陪同人員存在分歧，航空公司可以要求安排陪同人員，但不得向該名陪同人員收取運輸費用。