印度之所以成為「金磚」，他們的聰明必然是外界想一窺究竟的地方；在人口比台灣還多的孟買，永遠塞車的街道中，有群人專門送便當，但是在6百萬個便當裡，只有一個會遲到，到底是怎麼做到的？另外，一個101個房間的飯店，只有7位清潔工，只開幕一年就獲利85%！透過這些印度社會的小人物，我們來看看印度聰不聰明？
來過孟買，一定對街頭的這群人很有印象，頭上頂著、手上推著，他們叫DABBAWALLAS，專門為孟買超過10萬個上班族，送便當。
坐上印度的火車，你就知道為什麼上班族不帶便當，因為擠得要命，他們一個月花台幣140元，請DABBAWALLAS幫忙，每天上午到家裡拿便當，不管是太太或媽媽做的便當，就透過他們，一步步走向辦公室。
從走路、變腳踏車，後來收集成推車，走路時不斷看表，時間很重要，因為10點以前，他們一定要上火車，透過孟買60個車站，5千多位便當老兄，正式出發。
喂！你可能很好奇，這便當這麼多，孟買這麼大怎麼搞清楚，哪一個送哪？其實，115年的智慧，都在便當上的圖案裡，用台灣地名來解釋，第一位從桃園家裡拿便當，送到台北車站，第二位就拿便當到信義區，第三位送到101大樓，就交給某某某。
別以為要跟緊他們很容易，像突然跨越鐵路，實在就讓記者很頭痛，但無論如何，上了貨車車廂後的緊湊，到了車站更是另一場戰爭，大家把便當分類，要一個個送給上班族，在充滿英國殖民風味的建築前，路邊推著車的DABBAWALLAS，實在很有印度味。
家人的美味便當拿到手，實在很好奇裡頭裝些什麼，其實，都是印度當地的小菜；而便當老兄們的效率，還引起英國查爾斯王子好奇拜訪，甚至邀請他們參加和卡蜜拉的婚禮，這種便當管理學的智慧，讓他們站上大學的講堂，當起客座教授，甚至，連專屬網站都出爐了。
在班加羅爾的這個旅館，有點像台灣的汽車旅館，不過101個房間，只有7個人打掃，才開幕一年，獲利還能高達85%！
我們造訪時，剛好旅館舉行改名儀式，負責人說，經過詳細的市場調查，控制成本，像是游泳池，一般人根本不用或沒機會用，所以沒有；房客從訂房、CHECK IN全套電腦化，吃飯、洗衣服也都自己送到一樓的服務中心；不需要ROOM SERVICE，清潔工的工作就大幅減少，雖然住一天才台幣800元，利潤卻比許多大飯店要高。
從美國太空總署NASA34%的科學家，再看INTEL和微軟的員工，有2成是印度裔，印度人聰不聰明？無庸置疑。就像印度小學老師最愛說的，「數學一定要學好，誰叫零是印度人發明的」。
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