新上市的iPhone5，捨棄了過去使用的Google地圖，改採用蘋果自己開發的地圖軟體，但沒想到不是定位不準確就是找不到路，被許多使用者罵翻！美國時間的9月28日，蘋果執行長Tim Cook(庫克)在官網道歉，除了承認瑕疵需要改進，還向用戶推薦，不妨先使用競爭對手Google或Nokia的地圖軟體，這次的道歉被全球媒體形容為破天荒，因為就連iPhone 4當年推出發現收訊有問題，當時的執行長賈伯斯都不曾公開道歉。
蘋果營運長薛樂(2012.9.12)：「我們向您介紹iPhone 5。」
風光上市的iPhone 5，雖然在全球刮起搶購熱潮，不過粉絲買回家一用，發現地圖亂指路。CNN記者：「地圖上的理髮店，現在變咖啡店。」
原來蘋果公司在新機搭載的iOS6系統，拿掉原來的Google地圖功能，放上自己和配合廠商開發的地圖軟體，結果超難用被大家罵翻。
實際測試，用故宮2字搜尋，iPhone 4S搭載舊款iOS5系統，正確找到地點，但iPhone 5的iOS6系統，出現4個地方，分別是瀋陽、北京、南京、廈門，就是沒有台灣的。
而如果在故宮博物院前加台北市或台灣，iPhone 5都給你找不到的答案，換個方式，如果拿台灣故宮去搜，拿掉博物院3個字，居然出現正籌備中的嘉義故宮南院，就是找不到在台北士林的故宮本館。
事態嚴重，執行長Tim Cook在美國時間9月28日，在蘋果官網以公開信道歉，呼籲用戶可以先下載其他地圖程式代替，就連使用競爭對手Google或Nokia的網頁版地圖，都沒有關係。
但一方面還是不忘向粉絲喊話，希望大家多給他們支持，才能有改進機會，原來蘋果的地圖是雲端概念，愈多人使用，定位會愈準確，但陣痛期要歷經多久，將直接影響iPhone 5的後續評價。
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