日本一名68歲的退休男子榎本隆一，目前與妻子每個月合計領取約26萬日圓（約5.2萬元台幣）的年金，且銀行存款超過6000萬日圓（約新台幣1200萬元），生活無憂。然而，由於退休後沒有任何興趣，整天只會吃飯、看電視。為了打發時間，他甚至養成向企業提出客訴的習慣，淪為「惡質奧客」。
退休後每天只剩看電視＋吃飯
日媒《THE GOLD ONLINE》報導，隆一過去是個工作狂，並無任何嗜好。退休後他的日子極其枯燥，每天起床吃完飯就看電視談話節目，午飯後就在沙發睡午覺，傍晚再盯著電視吃晚餐，一天就此結束。由於孩子已經獨立，妻子也有自己的社交圈而不願與他共同行動，空蕩蕩的家中只剩下他，每日閒到發慌。
為解悶開始大量客訴 遭老友當頭棒喝
隨後他的客訴動機逐漸變質，開始享受居高臨下的尊榮感。只要店員應對不合意，他就會大罵「我是消費者」、「叫主管出來」，逼對方道歉來滿足虛榮心。直到日前老友聚餐，他在餐廳結帳時再度嚴厲訓斥店員，遭同行老友當面痛批「完全是老番顛」。這使他回到寂靜的家後，陷入無盡的羞恥。
缺乏定位產生依賴 演變成銀髮怪獸
根據日本工會組織「UA ZENSEN」調查顯示，惡意客訴者以年長男性居多。此外，也有研究指出，退休前職位越高、頭銜越顯赫的人，這種傾向就越強烈。這些人在退休後找不到自己生活中的定位，為了填補內心的孤獨感與疏離感，便開始對客訴產生依賴，演變成「銀髮怪獸」。
報導提醒，退休生活往往比想像中更漫長，空虛也無法單靠金錢填補。如何與社會保持健康的連結，是每個人都需要提早思考的課題。
參考資料：《THE GOLD ONLINE》
