新冠肺炎（COVID-19）大流行雖已結束，但至今仍影響著社會。近日，一艘郵輪上爆發「漢他病毒（Hantavirus）」疫情，再度觸動了全球大眾敏感的防線。隨後，今（19）日基隆傳出清潔人員疑似染疫的消息，引發民眾恐慌。儘管公共衛生專家一再強調社區傳播風險極低，但大眾的焦慮迅速蔓延。社會學與行為科學專家指出，這種過度反應反映了後疫情時代大眾對科學、政府與媒體等體制的信任瓦解。
郵輪疫情引發恐慌 觸動「大流行」創傷記憶
根據世界衛生組織（WHO）最新數據，目前全球已出現 11 例與該郵輪相關的漢他病毒確診及疑似病例，並包含首批通報的 3 起死亡個案。當郵輪乘客被安排於西班牙特內里費島（Tenerife）下船登岸時，引發了當地居民的不安。當地居民莎曼珊·阿奎羅（Samantha Aguero）表示：「我們感到很不安全，不相信官方有 100% 的安全防疫措施。這畢竟是病毒，我們在疫情期間都經歷過那些痛苦。」
誤解科學本質 過程被視為答案
亞利桑那州立大學（ASU）社會學家兼研究教授愛麗莎·傑恩·比嫩斯托克（Elisa Jayne Bienenstock）分析，這場信任危機的核心在於大眾對「科學」體制的誤解。政府官員和媒體的公信力在疫情前就已面臨挑戰，而新冠疫情則將科學界推向了風口。
「對多數公眾而言，他們不認為科學是一個探索與修正的過程，而認為科學應該提供絕對的答案與事實。」比嫩斯托克教授指出，當疫情期間科學數據隨著研究深入而動態調整時，不了解科學運作機制的一般民眾認為科學「不夠100%可靠」，進而對科學產生質疑與動搖。在危機與恐懼中，人們渴望得到保證，但科學在未知面前無法立即提供答案。
謠言四起 疫苗接種率下滑
史丹佛大學商學研究所組織行為學教授米歇爾·蓋爾范德（Michele Gelfand）則補充，新冠疫情加劇了人們對健康威脅的敏感度，且與實際風險脫節。蓋爾范德教授警告：「當體制信任惡化，大眾便失去了共同應對不確定性的指南針。在缺乏信任的情況下，人們更容易依賴謠言、恐懼與情緒，導致對小風險過度反應，卻對真正嚴重的風險反應遲鈍。」
這種體制信任的崩潰，已實質影響到公共衛生安全。現年 76 歲的北卡羅來納州退休麻醉護理師卡琳·摩根（Karlynn Morgan）觀察到，現在身邊充斥著缺乏醫學背景卻對健康議題高談闊論的人，更令她憂心的是民眾對科學的集體不信任： 「過去我們帶孩子去打疫苗是理所當然的事，完全不需要質疑。但現在，疫苗接種率正在下滑，導致像麻疹這類原本已受控的疾病重新抬頭。」
專家：重建體制脊樑 需領導者發聲
面對社會集體焦慮與體制信任崩潰，專家一致認為，重建信任的關鍵掌握在領導者手中。蓋爾范德教授強調，領導者掌控著「威脅信號」的權力。當領導者提供清晰的資訊時，民眾就能準確評估風險並做出理性應對。反之，若領導者為了政治利益而操弄、扭曲威脅信號，社會規範將會侵蝕，信任也會徹底崩塌。
參考資料
美聯社
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