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日本接線員鬧烏龍!接獲報案忘記出動救援 傷患苦等1小時

編輯 廖嘉嘉 報導
發佈時間:2026/03/24 15:33
最後更新時間:2026/03/24 15:33
日本一名接線員在接獲求救報案後,竟忘記出動救援。(示意圖/達志影像shutterstock)
日本一名接線員在接獲求救報案後,竟忘記出動救援。(示意圖/達志影像shutterstock)

日本長野縣一名急救電話接線員竟在接獲報案後,忘記下達出動救護車的指令,導致整個救援行動延遲了約一小時。對此,消防局表示,將會檢討此次錯誤並研擬方案,防止類似事件再發生。


接線員鬧烏龍 接獲通報忘記出動救援


日本長野縣松本廣域消防局表示,當地時間22日下午5點半左右,一位民眾打電話求救,但負責接線的通訊指揮課職員卻忘記向救護隊發出出動指令,導致民眾沒有在第一次報案後立即得到救援。
 

過了約56分鐘後,民眾再次打電話報案,該職員才發現自己先前忘記下達指令,隨後才重新派出救護車至民眾報案位置進行救援。

傷患在這之後被送往醫院, 院內醫生表示,幸好此次延誤並沒有導致傷患的病情惡化。


消防局表達歉意 將研擬相關對策


 
事後,消防局已向當事人及相關人員道歉。據了解,當時通訊指揮課共有4名職員值班,但因為同時接到多起報案,其他人都在處理其他急救請求,導致這次的通報沒有與其他職員共享。

消防局也表示,未來將檢討這次遺漏指令的經過,並研擬防止再次發生的對策。

參考資料
NBS長野放送


#日本#長野縣#急救#救護車#消防局#通報#接線員#延誤#指令#救援

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