美好市多退貨變嚴！被詐欺退貨害的　Costco禁退商品一次看

美式賣場好市多（Costco）一向以「神級退貨」聞名。然而，隨零售業因退貨每年損失數十億美元，美國好市多已收緊規定。2026年新規顯示，除了電子產品維持90天限期外，包含金條等貴金屬、菸酒及禮品卡均列入禁退名單。

退貨詐欺年損千億　零售商慘賠關鍵曝

根據《The Street》報導，隨著網購滲透率提升，零售商為了搶客紛紛推出具競爭力的退貨政策。然而，根據Appriss Retail與德勤（Deloitte）的統計數據，光是2024年美國零售業的退貨總額就高達6,850億美元，約佔總零售銷售額的13.2%。

此外，報告指出僅詐欺性退貨與無理退貨，就讓美國零售商在2024年慘賠約1,030億美元（約新台幣3.3兆元），相當於每 7 件退貨中就有1件涉及詐欺。德勤董事總經理馬霍尼（Kevin Mahoney）直言，線上購物的興起加劇了這項成本趨勢。

不再免收據、免實品　壞掉牛奶被要求載回店

一位支持美國好市多長達20年的老會員分享，過去若遇到品質有問題的食品，通常只需報上會員卡號核對購買紀錄，不一定需要將實品運回店內即可辦理退款。但近期他購買了一加侖牛奶，在保存期限前5天就酸臭變質，當他前往客服櫃台說明情況時，卻遭到了拒絕。客服告知：「必須親自將那罐壞掉的牛奶帶回店裡，才能拿回錢。」這讓該名會員感到震驚，因為在過去的經驗中，這類涉及食品安全的退貨一向非常彈性且合理，如今卻面臨為了幾塊錢要載著酸臭牛奶跑一趟。

在知名論壇Reddit上，許多消費者也感受到好市多政策的轉向。一位資深用戶直言：「10 多年前那種『不問任何問題』的輕鬆退貨時代已經結束了。」

避雷指南！好市多「退貨例外」清單曝光

對此會員購物前務必留意電子產品（3C） 包含電視、電腦、相機等，必須在收到商品後90天內辦理退貨。另一個值得注意的是鑽石審核制，1克拉以上的鑽石無法現場退款，必須經過實驗室鑑定程序核實後，才發放款項。此外，消耗性產品如電池、輪胎等具有使用壽命的商品，僅提供專屬有限保固，而非無期限退換。

此外，官方明確標示以下6大類別「一律禁退」：

1. 香菸與酒精飲品
2. 各類活動門票
3. 貴金屬（如金條、金幣）
4. 好市多商店卡
5. 各大品牌禮品卡
6. 客製化商品、特別商品、汽機車須掛牌之車輛及安裝商品：依廠商購買契約，不可退貨。廠商另提供維修或是保固方案。
   *大型家電涵蓋範圍:
   • 電冰箱 (283公升以上)
   • 冷凍櫃
   • 瓦斯烤箱組
   • 瓦斯爐組
   • 崁入式微波爐
   • 洗碗機
   • 洗衣機
   • 烘衣機
   • 酒櫃
   • 電子衣櫥

參考資料
《The Street》