陸巧克力廣告「小熊變大了…握不住」惹議　官方致歉遭批甩鍋AI

大陸金帝巧克力近日在社群平台發布的廣告文案，內容寫道「小熊變大了...握不住了」，被外界質疑「擦邊」開車，引發不少網友批評。金帝隨後發出致歉聲明，稱爭議內容來自投放系統自動生成，但說法未能平息網友質疑，還有人表示公司是要「甩鍋AI」。

童年品牌因爭議文案挨批

綜合陸媒報導，金帝巧克力為不少 80、90 後人士的童年記憶，並以小熊造型的罐子聞名。但近日有網友發現，金帝巧克力在社群平台發布的內容中，出現「小熊變大了...握不住了」的文句，引發部分消費者不適。相關內容隨後已無法查看。

品牌致歉承認疏失　全面暫停投放

事件發酵後，金帝巧克力於 1 月 12 日發布了道歉聲明。聲明中，金帝巧克力承認對投放環節把關不周，造成誤解，並宣布立即暫停金色小熊巧克力在小紅書「千帆」系統的所有投放，同時成立專項團隊，全面排查投放系統風險，建立更嚴格的審核機制。

歸因系統重組　輿論質疑未解

金帝在聲明中解釋，爭議內容源自先前有消費者反映復產後的小熊巧克力似乎變小，品牌原意是說明產品為依原版 1：1 復刻，尺寸並未縮減。然而，由於開啟小紅書千帆投放的「自動優化功能」，系統會自動拆分、重組圖片與標題元素，最終生成並展示了被外界質疑不當的內容。

不過，相關說法並未獲得多數網友認同，並認為品牌是要甩鍋給AI。有意見指出，系統優化仍須建立在品牌方提供的原始素材上，若文案庫中未出現相關詞彙，演算法不可能「憑空生成」。首版致歉聲明不久後即遭下架，同日發布的第二版聲明中，金帝更進一步強調爭議圖片並非人工撰寫或由營運人員使用 AI 製作，甚至公開呼籲平台為其作證。

參考來源：《現代快報》、《鳳凰網財經》