亞馬遜平台上不少商品陸陸續續漲價，除了受到關稅影響，還可能是因為亞馬遜退貨機制太方便。這些退貨讓平台賣家有苦說不出，不但商品遭到惡意退換，亞馬遜物流甚至把弄髒、損壞的商品重新出貨給買家，讓平台商家收到差評業績狂掉，直說很想退出亞馬遜平台。這些商家甚至被迫把退貨成本加在售價當中，讓消費者買單。
在亞馬遜電商平台，賣家們叫苦連天！「如果能放棄亞馬遜，我早就離開了！」電商業者珂蕾特無奈說道，「但顧客都在這平台，我們只能硬著頭皮留下。」另一位業者拉弗里也感嘆：「我巴不得退出，但顧客群都在亞馬遜，哪有選擇餘地？」高退貨率成為賣家心頭之痛，讓他們陷入進退兩難的困境。
亞馬遜平台退貨率高得嚇人，遠超其他電商渠道。業者梅爾斯透露：「我們直接與顧客交易時，退貨率不到1%，但在亞馬遜上卻飆到6%至8%！」拉弗里也補刀：「去年我們在亞馬遜的退貨率達4.5%，而自營Shopify網站僅不到1%！」為何差距如此之大？業者傑利夫一針見血：「亞馬遜自動生成退貨標籤，審查門檻低，顧客稍有不滿就說『退貨吧』，這流程簡直太方便了！」
高退貨率對賣家來說是場災難。傑利夫苦笑：「有時退貨運費比商品本身還貴！」珂蕾特更直言：「我們在亞馬遜的淨利潤僅1%，全被詐欺和濫用退貨吃掉！若亞馬遜願意嚴查，這類亂象絕對能大幅減少。」一次退貨，賣家得賣三件商品才能補回損失，簡直是「心在淌血」的生意。
業者傑利夫還遇到「幽靈包裹」：「標籤顯示10磅重的包裹，退回來卻是空的！」亞馬遜賣家運營工具公司副總盧柔伊分析：「亞馬遜運營規模龐大，難免有疏漏。這些問題或許是小概率事件，但對品牌的衝擊卻足以致命，是一次深刻的教訓。」
儘管亞馬遜強調有嚴格審查制度，賣家卻直呼漏洞百出。退貨物流與重新銷售過程的不謹慎，讓賣家頻頻吞下惡評苦果。65%的業者坦言，無法承受高退貨成本，只能將價格上調，間接讓消費者買單。不少賣家因此轉向其他電商平台，尋求更友善的合作環境。
