搭機行李遺失怎麼辦？專家教你這些步驟

夏日是搭機出國旅遊的旺季，但若倒楣鬼降臨，在出關領取行李時發現行李遺失怎麼辦？別慌張！旅遊專家提出這些步驟，協助你冷靜面對這種情況。

據《每日郵報》報導，行李遺失的狀況並不少見，據Confused.com 分享的數據，2023 年 8 月至 2024 年 8 月期間，英國機場通報遺失的物品即超過 62,000 件。

經過漫長的飛行後終於出關，但卻遲遲領不到行李該怎麼辦？旅遊交通和預訂比較網站Hoppa的總經理哈里頓（Chris Harrington）坦承，遺失行李讓人壓力很大，但要處理並不如想像中複雜，只要遵循一些重要步驟。

首先，Hoppa的專家建議直接前往航空公司的行李服務台，且越早行動越好，這樣越有可能掌握狀況。此外，旅客需盡可能向工作人員描述行李的具體外觀，包括品牌、顏色、尺寸、外殼類型，以及任何特殊標識，如標籤或貼紙。若有行李的照片，請提供給工作人員。

專家指出，旅客也應該要索取「行李事故報告書」（Property Irregularity Report, PIR），並獲得編號。PIR編號是航空公司用來追蹤遺失行李的代碼，供旅客查詢行李狀態及保險索賠時使用。另外，在航空公司尋找行李期間，旅客可詢問公司是否會補助基本必需品，如衣物或盥洗用品。專家提及，即使航空公司當下沒有提供補助金，也務必保留收據，日後可能可以申請報銷。

報導指出，若行李遺失超過 21 天，便會被正式歸類為「遺失行李」，此時可聯繫航空公司以提出索賠。要注意的是，行李遺失的申報期限因航空公司而異，一般在7到21天之間。依據《蒙特利爾公約》（Montreal Convention），若旅客行李遺失、損壞或延誤，航空公司有責任提供最高約 1,300 英鎊（約新台幣5萬1千元）的賠償。