微軟創辦人比爾蓋茲（Bill Gates）近日提出，全球長期面臨的「醫師與教師荒」，未來可望透過人工智慧（AI）技術解決。他近日在Podcast節目《People by WTF》中表示，「AI會進入這些領域，提供醫療專業知識（medical IQ），這樣一來，醫生短缺的問題就不存在了。」
綜合外媒報導，比爾蓋茲指出，醫療人力不足問題在印度與非洲等地尤為嚴重，美國也不例外。美國醫學院協會去年發布報告預測，美國至2036年將短缺高達8.6萬名專科與基層醫師；該協會人力研究主任迪爾（Michael Dill）表示，「若要讓偏鄉地區、少數族群、無健保者都能獲得平等醫療照護，美國仍需增加數十萬名醫師。」
為紓緩醫護人員的工作壓力，現已有多家新創公司投入醫療AI研發，例如Suki、Zephyr AI及Tennr等新創公司，透過AI技術自動化處理帳務、病歷記錄、診斷協助等繁瑣工作，期望有效提升醫療效率及準確性。此外，顧問公司麥肯錫（McKinsey）指出，生成式AI未來有望為全球醫療與製藥產業帶來高達新台幣11兆7,900億元（3700億美元）的生產力提升！
除醫療外，教育界也面臨嚴重的人力短缺問題。根據美國聯邦政府在2023年公布的數據，美國中小學在2023至2024學年間，有高達86％出現聘師困難，約45％學校更坦言人手不足。比爾蓋茲表示，AI技術可望進入教育領域，有效紓緩教師短缺的現況，協助教師減輕負擔，提升教學品質。
事實上，英國倫敦的大衛遊戲學院（David Game College）已於去年展開試驗計畫，開始利用AI工具如ChatGPT，取代部分教師的功能，協助學生備考。該計畫涵蓋英文、數學、生物與資訊等科目，目前已有20名學生參與，預計進行一年。儘管外界擔心學生可能利用AI作弊，但教育工作者仍對此抱持樂觀態度。
