Netflix不怕退訂！61%用戶1年內回流　打趴競爭平台

串流媒體龍頭Netflix是現代人生活中不可或缺的娛樂之一，近期該平台多次調漲訂閱費用引起討論，不過對 Netflix 來說，被使用者取消訂閱並不一定是壞消息，數據分析發現這些退訂者極有可能「再次回歸」、且不會等太久。

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《商業內幕》報導，數據分析公司Antenna提供的數據顯示：在2023年取消訂閱Netflix的使用者中，6個月內就有多達50％的退訂者重新訂閱，若將時間範圍擴大到1年，則是有高達61％的退訂者回歸平台。
 
這意味著Netflix的「訂閱回流曲線」（Win-Back Curve）比其競爭對手的平均值更為陡峭，顯示Netflix能更快、更有效地將退訂者吸引回來。
 
此外，Antenna分析了包括Apple TV+、Disney+、Hulu和Max在內等9個串流媒體服務，結果發現2023年取消訂閱的美國使用者中，有34％的人在6個月內重新使用該服務，若將時間範圍擴大到1年，則是有45％的退訂者回歸。
 
除了退訂戶回流的表現出色，Netflix在「客戶流失率」也優於競爭平台，Antenna的數據顯示「Netflix每個月的客戶流失率僅2％、遠低於市面上其他串流平台的加權平均數值」。