會員費漲1.5倍.貨運費砍3成! 韓酷澎還因黑暗模式遭制裁調查

南韓電商龍頭【酷澎】，上個月活躍用戶數呈逆勢成長，交易量穩坐南韓市場第一。只是酷澎除了調漲會員費，引來南韓公平貿易委員會的制裁調查外：現在還被物流業者控訴，酷澎苛扣物流費用，每筆快遞單，最多可能被砍3成費用。

貨車停在住宅大樓前，被柵欄擋住無法進入，物流業者只好做苦工，卸下一箱又一箱的包裹，彎著腰用手推車送貨。

物流業者vs.公寓負責人：「（東西很多還是不能開門嗎？）國定假日除了搬家之類的就不能進去，本來就是這樣（必須把所有東西都拖到樓下嗎？）沒錯。」

年節將至南韓網購人數增加，多數社區為了安全考量，不讓貨車直接開進社區，引發物流業者不滿。

物流業者：「如果直接開進社區，送貨需要一個半小時到兩個小時，但如果用推車拖的話就需要兩個半到三個多小時。」

物流業者的不滿，還有被南韓電商龍頭酷澎，苛扣送貨費用。

酷澎快遞工會主席：「我們每單會被削減約100韓圜，送貨司機每筆交易收到的錢並不多。」

偏偏南韓電商平台因為競爭激烈，各大商城app用戶數幾乎都呈下降趨勢，只有酷澎上個月活躍用戶數逆勢成長1.2%，多達近3260萬人。

韓聯社記者：「去年8月酷澎的會員費，從4990韓元提高到7890韓元，上漲1.5倍，去年第三季銷售額，突破10兆韓元創下歷史新高。」

酷澎的交易量穩居南韓市場第一，沒想到不只扣貨運費省成本，還調升會員費，甚至還因為會員費調漲存在「黑暗模式」，引來南韓政府對酷澎的制裁調查。

韓聯社主播：「公平貿易委員會認定，酷澎會員費的漲價過程中，存在所謂的「黑暗模式」欺騙消費者。」

南韓公平貿易委員會要求酷澎，如果用戶申請提前取消會員，就必須立刻停止服務，並退還剩餘期限的會費。