越來越多美國零售商運用AI新科技，Walmart和亞馬遜各推出一款AI助理，創造客製化的購物體驗，回答特定產品細節，幫助用戶節省時間。而Google的視覺搜尋工具Google Lens，近期也推出一項新功能，拍下產品照片後可以即時線上比價，查詢庫存資訊，讓消費者買得划算。來自TVBS新聞合作夥伴-美國廣播公司ABC的報導。
大賣場商品百百種，究竟哪一樣最值得入手，經常讓消費者陷入苦思，現在AI工具或許幫得上忙，Google的視覺搜尋工具Google Lens推出新功能。
Google Shopping產品副總裁 連康：「你可以找到這個Google lens小相機圖示。」
首先從Google應用程式拍下一張智慧烤箱的照片，搜尋頁面立刻顯示相關評論和線上價格比較，結果顯示實體店和其他電商平台價格相同。
Google Shopping 產品副總裁 連康：「是的沒錯，充分利用線上和實體店優勢，幫助消費者有信心並獲得所需的資訊，讓你知道這次買得不虧。」
Google Lens這項新功能顯示即時定價和庫存資訊，透過定位得知消費者所在地點，還能提供建議，店裡庫存其它值得考購買的類似產品。它還會顯示商品的歷史售價，例如這款玩具禮盒，通常一個售價20美元，現在降到12美元，低於一般價格區間。
Google Shopping 產品副總裁 連康：「所以我們可以看到，售價實際上比一般情況要低，所以現在是購買這款產品的好時機。」
Google的數據顯示，有70%的消費者在店裡使用手機研究產品，但其中有50%的人，在離開商店時感到不確定於是空手而歸。
Google Shopping 產品副總裁 連康：「人們在假期期間最關心的是價格，因此這確實有助於增強人們信心，認為現在是購買產品的好時機。」
亞馬遜在今年2月也推出一款，名為 RUFUS的AI購物助理，可以回答特定產品細節，給消費者客製化的購物建議，幫助用戶節省時間。
Wired雜誌資深撰稿人 奈特：「AI也許能夠預測你想買什麼並將商品放入你的購物車，甚至可能將商品寄送給你，零售商必須涉足這個領域，因為這看起來是零售產業的未來。」
專家認為在AI時代，只有少數擁有大量數據的企業，像是亞馬遜和Walmart，才能擁有這樣的優勢，Walmart推出一款AI助理，當你造訪網站，它會知道你是誰，創造客製化的購物體驗，從明年開始，甚至可以為個別消費者製作自訂主頁。至於梅西百貨，也跟上AI時代推出虛擬試妝功能。
梅西百貨編輯內容總監 柯恩：「我認為人工智慧只是另一種工具，可以讓我們的客戶更輕鬆地購物。這對客戶來說很棒，能夠快速了解我們的產品表現如何，以及產品的真正價值。」
從實體店到電商平台，都積極利用AI提供消費者服務，未來的購物將更加智慧。
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