許多人搭機時都會面臨擺放隨身行李的難題，這時麻煩空服員協助是常見的解法，不過有曾擔任空服員的美國女子揭露這個請求其實不符合規定，甚至大多數航空公司都會要求機組人員拒絕乘客這樣的請求。
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《紐約郵報》報導，曾擔任空服員6年的女子卡馬拉尼（Kat Kamalani）經常在TikTok上拍片分享生活、吸引約100萬人追蹤，她近日的影片談到搭機時的行裡擺放，語出驚人地表示「瘋狂的事實是：每個人都認為空服員的工作就是幫你把行李搬進上方的置物櫃，但事實並非如此」。
卡馬拉尼指出「我任職過的航空公司以及許多其他航空公司都告訴員工不要這樣做，因為這樣做會造成很多傷害，而員工本人甚至沒有獲得保障」，並解釋「雖然空服員可以自己決定是否要提供幫助，但幫乘客舉起沉重的行李可能會導致受傷，在美國，這種情況不在保險受理的範圍內」。
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此外，卡馬拉尼透露「大多數航空公司都會告訴乘客該如何擺放行李，如果你無法把行李舉過自己的頭，你本就不應該期望1名空服人員幫你這樣做」。
卡馬拉尼的影片迅速引起網友熱議，不少人在留言區探討這個問題，其中有人開玩笑地表示「我就現場叫個男人來幫我好了？不然他們還有什麼用呢？」，也有人補充說「我是1名空服員，不是所有人都會幫忙，因為抬起行李可能會傷到背部」、「空服員不會提供幫助，這違背了許多現今的規定」。
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