一名中國網友近日發文透露，他在中國銀行惠州分行（簡稱「惠州中行」）領款時，戶頭有10萬卻只能領3000元，致電客服後，對方回應此舉是為「防詐騙」，最後出示第三方證明才把錢領出，引發熱議。
《阿波羅新聞》報導，當事人表示，取款時，中國銀行工作人員問他錢從哪裡來的，他說是朋友轉的急用錢，當時給他轉錢的朋友也在，就出示了轉帳記錄和身份證照片。然而工作人員說需要朋友的身分證正本，朋友只能回家拿了身分證讓工作人員核對，最後才將錢取出來。
當事人表示，幸虧朋友住得近，萬一住在幾百公里外，那他急用的救命錢取出還有什麼意義？對此，中國銀行客服回應，此舉或為「防範詐騙。」
此消息很快引起廣大中國網友討論：「請把惠州改了，要加全中國」、「不合理的規定，就廢了吧，為人民服務不是管著人民」、「這是侵犯客戶的合法權益。遇到這種情況，直接去銀監投訴」、「老百姓正常轉帳、取款都被限額，詐騙人員轉帳卻是很容易」、「錢被挪用了，虧空了」、「經濟完蛋了，銀行沒錢了。」
然而《鳳凰網》報導，記者後來聯繫原PO後，原PO卻表示：「我到銀行分行辦理取款業務，當時帳戶大概有8800元，想要取出來。銀行在核實相關資訊後，就為我辦理了取款。」他解釋：「因為當時我比較著急取錢，在銀行核實信息過程中我心情焦急，就發布了影片。」
惠州中行相關負責人則表示，在關注到網傳報導後，分行高度重視，立即組織人員對該筆業務的辦理過程進行核實：「在看到客戶發布的影片後，我行網點第一時間致電客戶，經過耐心的溝通解釋，後續客戶表示了理解和認可，客戶也對我行的主動服務態度表示滿意。同時，刪除了發布的不實影片。」
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