微軟7月爆發數百萬用戶大當機的事件,沒想到過沒幾個月,又在美東地區傳出大規模當機,多項服務於美東時間9月12日早晨停止運作,影響到近10萬用戶的工作,包括雲端辦公工具 Microsoft 365、電子郵件平台 Outlook、遊戲服務 Xbox,以及雲端平台 Azure 等,都無法連線,官方也對此發表回應。
據《路透社》報導,依故障檢測平台Downdetector顯示,自美東時間早上8點前,當機案例開始激增,至9點時,僅Microsoft 365就接獲超過2萬4000起無法連線的回報,在美國境內,更看到超過9萬名用戶報告微軟365出現問題。微軟表示,這次大當機,與一家第三方網路服務供應商(ISP)有關,他們的某次變更導致了這次影響。在這家網路服務供應商還原變更後,微軟開始看到當機恢復的跡象。
另外,有部分用戶反映,這次當機似乎與美國AT&T Fiber的網路連線有關,尤其集中在美國東部地區使用該網路的用戶,Downdetector顯示,美國東部地區使用AT&T Fiber連線的用戶,的確在使用Microsoft服務時出現問題。
AT&T發言人在一份聲明中表示:「我們在連接我們網路上的某些微軟服務時,遇到了短暫中斷。該問題已得到解決,連線正常運作。」然而,這已經是微軟近幾個月來,第二次面臨大規模當機。就在兩個月前,網路安全服務供應商CrowdStrike的一次軟體更新失誤,影響了近850萬台Windows設備,癱瘓了航空公司、銀行到醫療保健等,各行各業的運作。
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