微軟7月爆發數百萬用戶大當機的事件，沒想到過沒幾個月，又在美東地區傳出大規模當機，多項服務於美東時間9月12日早晨停止運作，影響到近10萬用戶的工作，包括雲端辦公工具 Microsoft 365、電子郵件平台 Outlook、遊戲服務 Xbox，以及雲端平台 Azure 等，都無法連線，官方也對此發表回應。
據《路透社》報導，依故障檢測平台Downdetector顯示，自美東時間早上8點前，當機案例開始激增，至9點時，僅Microsoft 365就接獲超過2萬4000起無法連線的回報，在美國境內，更看到超過9萬名用戶報告微軟365出現問題。微軟表示，這次大當機，與一家第三方網路服務供應商（ISP）有關，他們的某次變更導致了這次影響。在這家網路服務供應商還原變更後，微軟開始看到當機恢復的跡象。
另外，有部分用戶反映，這次當機似乎與美國AT&T Fiber的網路連線有關，尤其集中在美國東部地區使用該網路的用戶，Downdetector顯示，美國東部地區使用AT&T Fiber連線的用戶，的確在使用Microsoft服務時出現問題。
AT&T發言人在一份聲明中表示：「我們在連接我們網路上的某些微軟服務時，遇到了短暫中斷。該問題已得到解決，連線正常運作。」然而，這已經是微軟近幾個月來，第二次面臨大規模當機。就在兩個月前，網路安全服務供應商CrowdStrike的一次軟體更新失誤，影響了近850萬台Windows設備，癱瘓了航空公司、銀行到醫療保健等，各行各業的運作。
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