日本的「服務質感」舉世聞名,不管從細膩度、親和力、為顧客著想程度各個方面來看,都是全球第一。只要有人,就會有需求,也因此日本公司更是會挖掘獨特或小眾的「人性需求」,推出充滿新鮮和衝擊感的服務!就來看看日本2個超新奇服務業——「胖子出租」和「代客道歉」,到底有多讓人文化衝擊吧~
日本作為1個擅長兼收並蓄、接納吸收異國文化的國家,其實也有屬於自己的獨特一面。有很多只有日本才有的行業,這些獨特的行業會讓很多外國人感受到「文化衝擊」,本篇就來盤點2個你不知道的服務行業。
日本新奇服務業之一:胖子出租
日本人身形以苗條居多
很多人來到日本,讓人印象深刻的除了乾淨整潔的城市街道以外,可能還有普遍苗條的日本人的體型。的確,走在東京的大街上,你只會看到1個更比1個瘦的日本人們,匆匆穿行於繁華的街道。日本沒有胖子嗎?有,但是很少。根據日本總務省的數據,日本人普遍偏瘦,尤其是女性,例如二十代女性的平均BMI值只有21.03,根據科學推算,BMI值在22是比較健康適當的數字,而平均數值能低於22,只能說明大多數女性體重是遠低於標準體重的。(一般認為BMI高於25才算肥胖)
「胖子」在日本是珍稀物種
日本人的想法也是五花八門,「想和1個胖子一起拍大頭貼」「想把超大份的北海道刨冰吃完」「因為有小麥過敏症,所以想看1個胖子在我面前把超多的甜甜圈吃得很香很美味的樣子」「想找個胖子一起清理辦公室」「想找胖子幫忙搬家」「想找個胖子朋友傾訴自己的煩惱」……。除了個人需求,很多公司也需要胖子的現身。例如「想拍攝胖子舒服泡溫泉的場景」「想找個胖子模特兒來體驗100kg以上負荷的健身器材」「需要胖子一起拍攝綜藝節目表演小品」等等。
100公斤胖子陪吃陪逛幫搬家
所以,把體重超過100kg的日本胖子們聚集起來,分派到不同場景做不同的工作,就成了1個新行業。日語中有個詞來形容體重過重的人群,叫DEBU(デブ),於是胖子租賃服務就被稱作Debu Kari(デブカリ)。1小時平均收費約2,000日圓(約新台幣439元),即可以找到1個胖子朋友,陪吃陪玩陪聊天等等。
運營這樣服務的公司除了提供胖子租借服務外,也持續招聘更多的胖子,要求應聘者原則是體重100kg以上的成年人,性格開朗樂觀,喜歡交朋友,不怕被稱作Debu(這個詞本為貶義)。希望在給他們提供工作機會的同時,改善社會上對於胖子們的偏見和負面印象。胖子們看起來溫柔和善,感覺親切,在遍地是瘦子的日本,也許正式這種奇貨可居的存在,才催生了對他們的需求吧!
日本新奇服務業之二:代客道歉
如果說日本人是最愛道歉的,可能很多人都表示贊同,大到公司企業的產品召回開發布會謝罪,小到家庭內部的磕磕絆絆,日本人的道歉被應用到各方面的日常生活。日語中關於道歉的詞彙和短語更是非常豐富,加上鞠躬等肢體動作,更是讓道歉這種行為,變得複雜多樣,根據不同情況場合、對象,更得採取適當的道歉手段。
但是作為社恐、宅文化等概念的鼻祖,有些場景下的道歉,是日本人覺得需要道歉但不願自己面對的;還有一些情況下的道歉,是不知道該如何去表達的。這樣就催生了日本的代替道歉服務行業(謝罪代行業),花錢請「專業人士」幫自己解決道歉的問題,這在很多外國人看來很難理解的服務,在日本卻十分火爆。
「代客道歉」服務受歡迎
在日本的網絡上搜尋代替道歉服務,會有許多專業道歉公司映入眼簾,其中不乏全年無休24小時提供道歉服務的公司。提供道歉服務的公司不僅數量很多,且服務形式也很多樣,可以完美根據不同事件和場合提供你需要的道歉服務。例如,電話道歉、發郵件道歉、當面道歉等等。
道歉形式的不同,相應服務的價位也有所不同。比如想和戀人分手,卻不知道如何表達的話,透過電話或郵件道歉分手的服務收費約在1萬日圓(約新台幣2,198元)左右;應屆大學畢業生找工作時,得到多家公司內定,需要有所取捨的時候,如何告知那些被捨棄的公司呢?畢竟面試時或者下發內定通知書之前,學生們往往是承諾過畢業後會選擇這家公司的。這種類型的道歉一般被稱作「面接謝罪」,收費價位大概是一家公司25,000日圓左右(約新台幣5,496元)。除了按照事件類型定價收費,還有一些公司是按照時間收費的,1個小時的基本費用約在3,500日圓(約新台幣769元)。
委託人多為20~40歲女性
也許有人會好奇,日本人對於代替道歉服務的需求,真的很大嗎?根據日本NHK報導,1家經營了7年代替道歉服務的公司,1年接受委託的案件超過300件,其中有4成是20~40歲的女性委託人,委託的道歉事項多是一些處理不了的一些金錢借貸,工作人際關係和男女關係的問題等等。
當然,在日本社會上,很多人也認為接收到這種「代替道歉」是感受不到道歉人的誠意的,畢竟連面對都缺乏勇氣,而是選擇花錢了事是不太負責的行為,運氣不好的話「代替道歉」反而愈無法得到原諒。總之,日本人也因為離不開道歉,才會有這樣的行業存在的。看到日本這樣的特殊行業,是不是覺得世界真奇妙呢?提供服務的行業存在本身,就代表著這些需求的真實存在。社會的多元,人們生活的日新月異,帶來新穎的行業和有趣的文化現象。
原文請見:體重沒100公斤不行!日本推「胖子出租」服務,時薪430「陪吃、幫搬家」都OK
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