澳洲航空(Qantas)22日傳出「機票標錯價」事件,導致部分澳洲前往美國的航線頭等艙出現驚人的15折價格,吸引多達300人訂購,作為因應措施,澳洲航空宣布將為訂購錯誤價格機票的民眾提供無條件退款或更改服務。
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《衛報》報導,澳洲航空的官方網站22日突然出現一批「便宜得驚人」的機票,往返澳洲、美國的頭等艙價格只要不到5000美元(約新台幣15.9萬)、比平時的價格低了1.5萬美元(約新台幣47.7萬),幾乎是正常價格的15折,甚至比商務艙還便宜約65%
據悉,這批便宜機票在8個小時內吸引大約300人搶購。
作為因應措施,澳洲航空的發言人在聲明中表示「這些價格好到令人難以置信的機票是因『編碼錯誤』所致」,並指出「為了彌補錯誤和表達善意,我們將免費為訂購這些機票的乘客無條件重新安排商務艙,也可以選擇全額退款」。
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對此,澳洲競爭與消費者委員會(ACCC)在聲明中表示「企業應始終致力於正確宣傳其價格和優惠,但錯誤可能會發生」,並強調「企業有權撤回報價或產品銷售,以糾正不準確的定價或其他不正確的資訊」。
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