韓國金融監督院近日調查時發現，韓國最大行動支付業者Kakao Pay在過去6年間，在未經用戶同意下，將542億件用戶個人信用資訊，提供給中國螞蟻集團旗下的支付寶（Alipay）。金管會認為此舉違法，正在考慮開罰，並將確認其他支付業者是否有類似狀況。Kakao Pay則否認做出違法行為。
《韓聯社》指出，韓國金融監督院5月至7月，監察KaKao Pay進行的海外支付業務時，發現他們自2018年4月開始，每天向支付保提供用戶的個人信用個資，累計達4045萬用戶的542億件個資。這些個資包括用戶的Kakao帳號、手機號碼、電子郵件，以及銀行帳戶餘額、存提款、轉帳等明細。
《中央日報》報導，金融當局表示，Kakao Pay會將用戶個人信用資訊提供給支付寶，是為了在蘋果的蘋果應用商店（App Store）上架支付服務。蘋果要求在自家商店上架的支付業者，必須提供與客戶相關的資料。這些資料會根據客戶的個人資訊等進行重新加工，而Kakao Pay 將這項加工業務交給支付寶的關聯公司處理，導致個人信用資訊被轉交。
根據韓國《信用資訊利用與保護相關法律》規定，蒐集個人信用資訊或將蒐集到的資訊提供給其他公司時，必須獲得當事人的同意。此外，根據韓國《個人資訊保護法》，支付寶是在海外設有分公司的企業，因此將個人資訊轉移到國外前，也必須取得用戶同意。但韓國金管會發現 Kakao Pay皆未遵守。
消息一出讓韓國民眾相當震驚。業界有人指出，韓國用戶的個人信用資訊，被轉交給與韓國公司競爭的中國最大電商關聯公司，本身就是一大問題。業界人士指出，中國缺乏保護個資的概念，不知道這些敏感的個人資訊會被用在哪裡。如果支付業者掌握的個人信用資訊被用於行銷，韓國企業勢必面臨不利局面。
對此，Kakao Pay表示此舉並未違法，稱提供給支付寶的個人信用資訊，是基於與支付寶的業務委託合約。根據《信用資訊法》第17條第1項規定，在個人信用資訊的處理委託下發生資訊轉移時，不需事先經過個資當事人的同意。此外，轉交的資訊都經過加密，並已確認支付寶沒有解密或將資訊用於行銷等業務。
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