近年來，不少便利商店不僅販售的商品種類越來越多，還提供如廁所、用餐區、甚至遊樂區等設施，成為街頭巷尾中的小型休息站。然而，隨著使用人數日益增加，環境整潔問題也讓不少店家感到困擾，其中廁所的衛生更是一大問題，不僅經常被弄得一蹋糊塗，還有越來越多人只借廁所不買東西，讓一些業者開始思考是否應該收費。
據日媒《キャリコネニュース》報導，一位日本埼玉縣的便利商店40多歲的女店主表示，雖然廁所是作為服務的一環免費開放，但實際上卻產生了水電費、消耗品和清潔人員人事費等成本支出。這位女店主坦言，她個人並不贊成免費提供廁所，也曾向總公司反應，希望能夠收費，卻遭到拒絕。總公司認為，借廁所可以吸引更多客人上門消費。
女店主指出，過去確實有許多人借用廁所後會順道購物，但近來越來越多人如廁完就直接離開，什麼都不買。而且讓人震驚的是，有些人會把廁所弄得非常髒亂，這點只有親自打掃的人才能深刻體會。
另一位東京都的50多歲女店主也表示，她經營便利商店已有10多年，一直飽受廁所問題所苦。長年下來，廁所不僅被嚴重弄髒，甚至還經常被丟棄狗狗排泄物、成人尿布等垃圾。對此，這位女店主呼籲：「我們開店已經15年了，這段期間薪資、物價等各方面都發生了巨大變化。廁所是大家共用的地方，無論是否收費，都是店家苦惱的問題。希望大家別忘了這一點，如廁後能順便買個糖果，店家也會很感激。」
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