國泰航空（Cathay Pacific Airways）地勤人員以「扔」的方式處理乘客託運行李？香港網路近日流傳1段影片，見到機場有國泰航空地勤人員從樓梯上，把多個乘客託運行李，從樓梯中層「扔」到樓梯底，行為相當粗暴。
影片引起網民關注，質疑「這樣的丟法，什麼箱都爛」、「如果有易碎物品就麻煩」、「遊客行李這樣被虐待，遊客怎麼會來呢？」；但也有網友指見慣不怪，「大驚小怪」、「如果沒有其他裝置，難道上下機要拿嗎？」、「我一直覺得丟箱很正常」。
國泰航空回覆《香港01》證實，事件涉及國泰的地勤服務供應商1名員工，已即時將該員工調離相關崗位，等待進一步調查結果。國泰就事件向受影響乘客致歉，會責成地勤服務供應商加強整體員工培訓及監察，以確保不會有同類事件發生。
機管局表示非常關注事件，已向相關地勤服務公司了解，將加強監管並嚴正要求有關公司作出適當處理。
網上流傳影片長十多秒，見到有穿着反光背心的機場地勤人員，把多件託運行李從上層樓梯扔到下層樓梯，甚至「雙龍出海」雙手齊扔，行李在樓梯大幅度翻滾多圈後撞到下層行李，然後層層堆叠在一起。
目擊者：沒想過地勤人員會扔行李
市民何小姐向無綫電視（TVB）節目《東張西望》提供影片，並講述事發經過，指週日（7月14日）到機場送朋友離開香港，不料朋友在候機室看到有地勤人員把行李「扔」到下樓梯，「扔下樓梯間......你說滑掉怎樣也就算，但是他是扔下去，很明顯看到每一件行李都翻了很多跟斗」。
何小姐續說，明白地勤人員工作忙碌辛苦，但沒想過會扔行李，「你堂堂一個大機場，你沒有輸送帶也算了，我也明白地勤也很辛苦，但是老實說，我們都不expect （預期）我們的箱是被人家這樣扔的嘛」。
影片引來網友關注，有人批評該地勤人員做法離譜，「這樣的丟法，什麼箱都爛」、「我也曾經寄行李時的箱完好無缺，但取回行李時就爆了4個輪子」、「所以以後買行李箱不用買這麼貴，丟爛也沒那麼心痛」、「這樣弄法！政府用多少錢宣傳香港旅遊都糟了吧！遊客行李這樣被虐待，遊客怎麼會來吧？」。
但也有網友表示見慣不怪，「如果沒有其他裝置，難道上下機要拿嗎？這樣會工傷的」、「我一直覺得丟箱很正常，我不知道是不是各處都是這樣，但如果是我做，我也會丟」、「大驚小怪」。然而有網友反駁，「時間緊迫就可這麼做？」、「我見過日本地勤人員對待乘客行李像自己行李一樣，自己想像的就明白」。
國泰：相關員工已調離崗位
國泰向受影響乘客致歉，表示會責成地勤服務供應商加強整體員工培訓及監察，以確保不會有同類事件發生。
機管局表示非常關注事件，已向相關地勤服務公司了解。據了解，該公司亦已就事件作出調查及跟進。機管局強調對相關行為絕不容忍，將加強監管並嚴正要求有關公司作出適當處理。
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本文獲「香港01」授權轉載。
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