國泰航空(Cathay Pacific Airways)地勤人員以「扔」的方式處理乘客託運行李?香港網路近日流傳1段影片,見到機場有國泰航空地勤人員從樓梯上,把多個乘客託運行李,從樓梯中層「扔」到樓梯底,行為相當粗暴。
影片引起網民關注,質疑「這樣的丟法,什麼箱都爛」、「如果有易碎物品就麻煩」、「遊客行李這樣被虐待,遊客怎麼會來呢?」;但也有網友指見慣不怪,「大驚小怪」、「如果沒有其他裝置,難道上下機要拿嗎?」、「我一直覺得丟箱很正常」。
國泰航空回覆《香港01》證實,事件涉及國泰的地勤服務供應商1名員工,已即時將該員工調離相關崗位,等待進一步調查結果。國泰就事件向受影響乘客致歉,會責成地勤服務供應商加強整體員工培訓及監察,以確保不會有同類事件發生。
機管局表示非常關注事件,已向相關地勤服務公司了解,將加強監管並嚴正要求有關公司作出適當處理。
網上流傳影片長十多秒,見到有穿着反光背心的機場地勤人員,把多件託運行李從上層樓梯扔到下層樓梯,甚至「雙龍出海」雙手齊扔,行李在樓梯大幅度翻滾多圈後撞到下層行李,然後層層堆叠在一起。
目擊者:沒想過地勤人員會扔行李
市民何小姐向無綫電視(TVB)節目《東張西望》提供影片,並講述事發經過,指週日(7月14日)到機場送朋友離開香港,不料朋友在候機室看到有地勤人員把行李「扔」到下樓梯,「扔下樓梯間......你說滑掉怎樣也就算,但是他是扔下去,很明顯看到每一件行李都翻了很多跟斗」。
何小姐續說,明白地勤人員工作忙碌辛苦,但沒想過會扔行李,「你堂堂一個大機場,你沒有輸送帶也算了,我也明白地勤也很辛苦,但是老實說,我們都不expect (預期)我們的箱是被人家這樣扔的嘛」。
影片引來網友關注,有人批評該地勤人員做法離譜,「這樣的丟法,什麼箱都爛」、「我也曾經寄行李時的箱完好無缺,但取回行李時就爆了4個輪子」、「所以以後買行李箱不用買這麼貴,丟爛也沒那麼心痛」、「這樣弄法!政府用多少錢宣傳香港旅遊都糟了吧!遊客行李這樣被虐待,遊客怎麼會來吧?」。
但也有網友表示見慣不怪,「如果沒有其他裝置,難道上下機要拿嗎?這樣會工傷的」、「我一直覺得丟箱很正常,我不知道是不是各處都是這樣,但如果是我做,我也會丟」、「大驚小怪」。然而有網友反駁,「時間緊迫就可這麼做?」、「我見過日本地勤人員對待乘客行李像自己行李一樣,自己想像的就明白」。
![國泰航空表示,該員工已調離相關崗位。(圖/翻攝自影片截圖) 國泰航空表示,該員工已調離相關崗位。(圖/翻攝自影片截圖)](https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2017/11/09/20171109193947-11b8e8d3.png)
國泰:相關員工已調離崗位
國泰向受影響乘客致歉,表示會責成地勤服務供應商加強整體員工培訓及監察,以確保不會有同類事件發生。
機管局表示非常關注事件,已向相關地勤服務公司了解。據了解,該公司亦已就事件作出調查及跟進。機管局強調對相關行為絕不容忍,將加強監管並嚴正要求有關公司作出適當處理。
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本文獲「香港01」授權轉載。
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