韓美食外送競爭激烈 三大平台推優惠促銷

南韓的美食外送競爭激烈，最近三大美食外送平台，不約而同端出各種優惠，下調會員制訂閱金，留住消費者。不過這些成本最終很可能，轉嫁到餐廳業者的手續費，部分業者考量到成本增加，在餐點選單捆綁銷售，消費者不能單點只能點套餐，變相加價。來自TVBS新聞合作夥伴-YonhapnewsTV的報導。

今年3月，南韓電商酷澎宣告，針對已付費會員，提供免費外送優惠的Coupang Eats服務，在南韓3大美食外送平台當中，最晚加入戰局的Coupang Eats，首次超越Yogiyo，從老三上升到第2名。

YonhapnewsTV報導：「隨著Coupang Eats的排名躍進，業界排名第一的『外送的民族』，最近也預告將引進訂閱會員制『外送的民族俱樂部』，如果每月支付定額訂閱費，將提供實惠的外送免費優惠，和同一戶外送折扣優惠等等。」
 
原本就有會員制的外送APP「Yogiyo」，將現有的4900韓元訂閱金，下調到2900韓元，一口氣降低40%，為了爭取顧客持續愛用，三大美食外送平台端出各種優惠，但這些成本最終很可能，轉嫁到餐廳業者的手續費。
小商家聯合會相關人士：「如果在平台推出新服務，小商家只要利用現有商品銷售額就會突然減少，銷售額向同一人支付過多手續費時，會給小商家帶來負擔。」
 
記者親自測試，外送平台上的餐廳表面上打折促銷，卻用捆綁銷售欺騙消費者。
YonhapnewsTV報導：「想點一隻炸雞，覺得有點怪怪的。沒有單點炸雞品項，全部都是包含一瓶1.25升可樂的套餐，所以無條件要點可樂，這當然不是免費的可樂，而是炸雞的價格漲了2500韓元(60台幣)。」
 
外送APP有美食九折優惠，再加上免外送費優惠券，全部用上最終價格是1萬8450韓元。訂單上看起來折扣超過6000韓元，但比起單點炸雞享受免運優惠時，還多付了錢。
消費者主權市民會議政策幹事 柳延浩：「我認為業者在打折活動中也是為了盈利，不能保障消費者的選擇權，這是欺騙消費者的行為。」
 
遭到投訴的炸雞業者澄清，因為外送平台的手續費很貴，這是總公司和加盟店討論後的決定，如消費者不喜歡可樂，可以更換成醬料，但醬料本身比可樂便宜，還是一樣要多付2500韓元。外送平台則是解釋，因為服務手續費比競爭對手低，不方便介入餐廳的菜單和價格。
YonhapnewsTV報導：「今年初，橋村炸雞也因起司球捆綁銷售，引發了爭議。」
 
與此同時，一家新興外送業者hy，主打業界最低水準的5.8%測試手續費，6月推出名為「knock」的新外送APP，在首爾江西區試營運。美食外送在南韓競爭激烈，卻苦了配合的外送員。
外送員 金先生：「我多送一單才能賺錢啊，慢慢送的話，就沒有外送的意義了。外送本身就是和時間賽跑。」
 
外送員和時間賽跑，導致車禍事故不斷發生，光是今年4月，就有4名外送員在外送過程中不幸離世。
YonhapnewsTV記者：「去年工傷批准件數最多的企業是外送平台企業，遠遠超過第二名企業的兩倍。」
 
外送員 權先生：「跑外送單當中應該接下一單，外送單一直進來，最近有2小時跑9單的話，多給2萬韓元(470台幣)的任務，因為有這樣的任務，所以趕時間的話…」
許多外送員為了多跑幾單賺錢，一邊騎車一邊看手機，或是在暴雨暴雪的惡劣天氣繼續上路，外送聯盟表示，外送員的運費10多年來一直原地踏步，因為運費低，只好展開速度競爭，希望能修法保障外送員的福利，賦予他們安全的工作條件，降低事故機率。