大陸網購業者淘寶，去年整年營業額突破1兆人民幣大關，空前成功，給了許多人想像空間，經營淘寶賣東西就能一圓發財夢，但根據統計，淘寶成立至今10年，市場不斷洗牌的結果，形成了大吃小的局面，8成以上的訂單其實都被其中20%，供應鏈健全的大賣家所壟斷，剩下80%的賣家只能搶2成訂單，在紅海裡廝殺，但有一位賣台灣伴手禮的台商，卻能從零開始，成功經營3年淘寶網購，年營業額可達3億台幣，甚至還開起實體連鎖店面，怎麼辦到的，帶您一探究竟。
◎從網店到實體！台商闖淘寶 靠「正宗」
有鹿港小鎮招牌的熱鬧街景，閃爍的霓虹燈、熟悉的招牌，飄出台灣味，俗擱有力的電子樂，老闆扮成豬八戒，這是台灣夜市的生命力。淘寶網購台商楊竣雄：「哈囉，各位好，我是台灣吃透透駐杭州記者楊竣雄，我們現在來到的地方是杭州的台灣美食街。」
楊竣雄：「這邊賣的是你自己的肉耶，如果你這邊賣不夠的話，可以來割我的，我們台灣人最清楚的大腸包小腸，高雄的，我是在高雄海軍陸戰隊當兵，我們來訪問一下我們高雄。」攤商：「我也是高雄人啦，大哥，你好。」
看到這，別以為食尚玩家換人代班，別誤會，這還是中國進行式。楊竣雄：「因為人比較胖，所以臉皮比較厚是正常的，那加上我回台灣的時候，我經常會自己去拍攝台灣特殊的景觀，然後上傳到大陸現場直播。」
◎科技新貴改賣伴手 網店年銷3億！
這很「台」的山寨記者叫做楊竣雄，過去歷任富士康、BENQ高階主管，轉行從淘寶網起家賣吃的，一年創造出3億台幣的營業佳績，甚至開起實體店面。台灣伴手禮店員：「我品紅酒的時候，然後用這個做下酒菜一樣，熟的就這樣直接可以吃了。」顧客：「多少錢一包？」台灣伴手禮店員：「這個是60(人民幣)，大包是60，一共是92，大哥這邊一共是106塊2毛。」
◎淘寶養刁顧客 火眼金睛辯「山寨」
店面開在台灣美食街，來的顧客比較像是食品稽查員。顧客：「是想要拍一些傳給朋友問問看，就是到底(品質)怎麼樣啊？」記者：「傳給哪裡的朋友？」顧客：「台灣的朋友。」
店員：「這個49元。」顧客：「49元，要那麼貴的啊。」
◎稅高仿冒快！台貨登陸 「諜對諜」求生
買個零食玩起諜對諜，因為台灣食品進口課稅驚人，反映售價會貴5成以上，在楊竣雄店面隔壁，這家店面雖然也標榜台灣進口伴手禮，生意卻成強烈對比；陌生的泡麵包裝或是零食上的標籤寫著「中國台灣」，一不小心就可能買到大陸製造的山寨貨。楊竣雄：「你們吃起來怎麼樣？」顧客：「剛買。」楊竣雄：「一定要吃看看，我們這邊有試吃的，你們可以任何東西先吃了喜歡再買。」
楊竣雄：「其實以我個人來講，還是比較喜歡實體(店)啦，因為我喜歡面對面，像剛剛可以跟顧客親切的問候交朋友，而網路上做不到。」
◎累死人月入2萬 淘寶小店生存難
要從網購站穩腳步，成功走向實體連鎖，在淘寶故事裡只是鳳毛麟角。淘寶網購賣家王雯婷：「不好意思打攪。」
她是26歲的雯婷，典型的淘寶小賣家，家裡5坪大的房間就是工作室。王雯婷：「這些都是我賣的，有一些外貿尾單的衣服，有些都是跟大牌子做的，剛剛起步的話，好像也沒有什麼特別的主攻，也沒有找到好像讓我覺得特別好賺的一條路，所以什麼都試一下吧。」
淘寶致富夢了1年，才驚覺原來好傻好天真。王雯婷：「那你自己在淘寶上看到有些賣衣服，賣得很厲害的，那他們是透過怎樣來吸引人，可能他們後面有一個團隊，攝影的團隊啊，拍完照片後的修片啊，還有各方面都是需要的，可能我只能就是站在鏡子前面自拍一下。」
她發現1個月就只賺3000-4000人民幣，但代價可不輕鬆。記者：「你開淘寶最後的目的是什麼？」王雯婷：「最後的目的是希望可以開一家實體店，然後可以把我的網店經營成皇冠(等級)。」
TVBS記者許甫：「在淘寶網上有600多萬的店家，不過每天卻有1萬家的店鋪被迫關門、夢想破滅，大多是因為賣的商品同質性太高，或是更新速度不夠快，像灝店鋪這樣的小賣家，通常需要2、3年的經驗累積，才能媳婦熬成婆。」
◎淘寶3年「生死關」 台商苦熬有成
3年正好是楊竣雄的「吃透透」淘寶上線時間；杭州郊區的物流中心剛從金華移轉過來。楊竣雄：「食品是一個微利行業，所以大概大部分耗損率會在2%到3%，像鳳梨酥啦，比如說像綠豆糕啦，這些東西都很容易碎掉，或者說我們都知道的太陽餅，這個是比較容易耗損的。」
楊竣雄：「這個是我們網路部的運營部門，負責淘寶業務的辦公室也在同一個城市杭州，每天訂單那頭的疑難雜症不少。」
每一步都在獲取顧客「信任」，網站上不但有自己導覽台灣的影片，能言善道甚至還當起阿里巴巴商務平台的特約講師。楊竣雄：「你的網站是什麼目的，是招商加盟、是企業推廣，還是用一個網站吸引人家打電話來跟你詢價。」
部落格上也定期分享生活點滴，還曾被評為2008年十大博客寫手，累積300萬的粉絲，有效轉化成忠實老顧客。楊竣雄：「信任我是一個台灣人，信任我賣的是台灣正品，所以信任一定是在銷售之前，為了做到讓顧客信任這件事情，我們並不急於賣東西，我們第一個動作是先跟潛在顧客交流。」
◎殘酷「28現象」 8成網店僅得溫飽
把個人台味擴大塑造品牌形象，要買家留下深刻印象，因為淘寶世界裡太多是小蝦米與大鯨魚的戰爭。TVBS記者許甫：「經濟學上有說法叫做馬太效應，從馬太福音的預言衍申出強者恆強，弱者恆弱的現象，在日趨成熟的淘寶交易市場，也出現二八現象來印證這樣的說法，2成的大業者掌握8成訂單，而剩下8成小業者，只能在溫飽線上求生存。」
楊竣雄：「很多大陸的人口消費習慣，吃辣的比吃甜的多，那問題是我們台灣的(食品)特色全都是甜的，所以怎麼樣在這裡面優化，甚至去跟原廠去談口味的調整，其實都是必須要經驗。」
◎網路實體通吃 台商布局求「避險」
只是好不容易淘寶闖出名堂，進而投入實體店面，耗費店租、人事成本，卻只為避險，為求茁壯楊竣雄甚至工廠選址都刻意選在靠近未來的新淘寶總部。網購台商：「你們現在左邊看到的，會集合(淘寶)他們所有人，但是會一部分一部分搬。」
楊竣雄：「距離(淘寶總部)近的話，就可以經常接觸、經常溝通，那其實對做淘寶的人是非常重要的。」
在淘寶1年1兆人民幣的市場中，看似機會無限，但早已是競爭紅海，就像對著懷淘寶夢的商家宣告，歡迎加入我們，但請先拿真本事。
◤Blueseeds永續生活◢
