去年全球APP的下載數突破400億次,但如何和商業結合生財,中國大陸總共有110萬輛計程車,過去食衣住行育樂中,每一項都有APP軟體,偏偏行這一塊獨缺,原因是門檻較高,今年約30個叫車軟體產生,為了拉攏計程車司機使用各方使盡絕招,只因為市場商機高達4000億人民幣。
◎快狠準! 直擊街頭「攔車大戰」傻眼
記者:「為什麼他們又下來啦?」杭州民眾:「他說不順路,他說他要交班。」
上海民眾:「我們等了大概有個半個小時吧,等了25分鐘。」
去過上海的人都知道,尖峰時刻想在那叫車,不靠蠻力就得靠「智取」,明明就站在車旁邊,偏偏就有人會很「自然」的從你前面插隊進去,不然就是走到你前面,比你更早一步攔車,怎麼辦?以下就是最好的教材。
◎別顧形象 「打的」推拉擠才能達陣
首先,用跑的一定比走的容易攔到車,如果後座還沒下,沒關係咱們前座先上,這叫先占先贏,奇怪嗎?不,在上海這很司空見慣,不然就是像她一樣,見到目標,第一時間把手緊緊黏在後車車把「宣示主權」,前座一下你立刻補上。
◎APP世代了得 27歲團隊創「打車神器」
TVBS記者陳相如:「另外,中國大陸幅員遼闊,很多地方計程車根本不會去,加上許多城市分區、分時、限行,因此有車還不能開,如果您急著要出國、開會或赴約的話,就得攔計程車。」
太多不方便凸顯了消費者的需求,叫車軟體因應而生,也宣告大陸正式進入「電子叫車」時代。
「快的打車」軟體總經理趙冬:「這是我們的創業基地,第一排是我們的技術人員,左手這邊,這一排是我們客服人員。」記者:「你們人員都很年輕。」趙冬:「對。」
72年次的趙冬是「快的打車」軟體的創辦人之一,他帶領著30位平均年齡27歲的年輕人,寫出一套APP軟體。
◎APP軟體幫你搶車 陸業者奇招致勝
「快的打車」軟體技術總監聞誠:「廣州機房,我們遷機房的這個測試可能要、可能要加快一點。」
叫車軟體:「加40元(人民幣)預約叫車,從文山路22號到天苑花園,6493乘客正在下載快的軟件,請幫忙開通。」
快的打車軟體客服主管章琳:「好的,收到,您的5元(人民幣)獎勵將在下週一給您發放。」
◎動向方位一手握! 調度上海萬輛小黃
趙冬:「這是圖,是我們上海的快的司機分布圖,目前我們在上海已經有超過1萬輛的出租車,這個是杭州的出租車情況,我們杭州有超過8千輛的快的出租車。」
寫好軟體,還要說服司機安裝,才能讓用戶端和司機連上線,因此他們還得請銷售員四處擺攤拉客。
上海司機:「高興做就做,不高興就把它拆掉了。」
快的打車軟體經理汪旭飛:「那邊可以安裝,免費幫你裝,裝完之後,還送你一個車充,送你一個手機架,師傅你好,快的裝了沒有。」
上海司機:「這個我沒裝,我們公司的,這東西公司安裝的,我們不好自己安裝的,這車是共產黨的,國家的。」
◎北京APP攔車實測 5分鐘賓果!夠神
至於好不好用?我們在全大陸堵車最嚴重,最難攔計程車的北京實際測試。TVBS記者莊志偉:「我在東直門橋的東南角,東方銀座大樓要去三元橋。」
叫車軟體:「出租車已來接您,請耐心等待。」
10秒鐘後,有司機接單了。TVBS記者莊志偉:「您好,我在那個銀座大樓的那個,等於是銀座的西面,二環邊上這裡。」司機:「在地鐵內環,你上面一點,你先在二環邊上等。」TVBS記者莊志偉:「好,謝謝。」
尖峰時刻,北京就算有錢也叫不到車,結果我們只等5分鐘車就來了。
◎陸「小黃」財上看千億 軟體業抓「量」
北京司機:「你晚上要是堵車我們就賠錢了,你往城裡走倒沒事,就怕往外走,往外走要堵,(短程)10幾元、20幾元,那活兒就不賺錢。」
在大陸,為了怕拒載,傳統叫車不會告訴司機乘客的目的地,司機怕塞車不划算乾脆不接客,而新的叫車軟體直接把目的地說清楚,司機的意願增加了不少,甚至還有懲罰機制。
快的打車軟體經理汪旭飛:「如果說你被乘客放鴿子,那可以點擊乘客違約。」記者:「喔,可以違約的是不是?」汪旭飛:「乘客如果說違約2次,那以後他就用不了我們這個帳號,這個他變黑名單了,所以說這個誠信機制很重要。」
因應不同城市,還有不同的叫車方式,非常與時俱進。趙冬:「上海的乘客相對來講,他不太願意去拼車,所以我們產品在上海是沒有拼車功能的,但是在杭州,拼車是一種,這種通行的這種打車方式。」
◎創「小費制」 客人搭車運將賺錢雙贏
另外軟體還增加小費功能,放大了「使用者付費」的消費觀念,增加急需客戶最快時間叫到車的機率。
叫車軟體:「加5元(人民幣),從曙光路140號到省府,加5元(人民幣)獎勵5元(人民幣)。」
上海司機:「基本上是加5元、10元(人民幣),但有些比較急的話會加20元(人民幣),我最多碰到1個、1單是加50元(人民幣)。」
◎瘋搶賺「小黃財」 創投出資金分大餅
或許您好奇,那軟體公司賺什麼?現在推廣初期都免費,未來可能在小費部分和司機拆帳,舉例,5元人民幣起跳的小費,1天只要有4位乘客加價,司機就多賺20元,軟體公司分30%得6元,1萬輛計程車安裝這軟體,1天就有6萬,1個月180萬人民幣,相當於台幣900萬。
更何況大陸有110萬輛計程車,光一個城市就能做到1家上市公司的規模,因此軟體剛推出就吸引許多創投公司出資。
趙冬:「包括阿里巴巴、阿米巴在去年12月已經投資了,現在我們正在,很快會結束A輪融資,我們現在公司估值已經有3000-4000萬美金。」
◎手指滑滑攬客 陸「運將」搶學智慧機
杭州白領:「師傅這是預約今天5點半的用車。」
司機:「好的,我知道了,那個5點多的話,那行,我現在反正把車就往那個方向走。」
乘客和司機用WeChat微信聯繫,頂多就付自己手機的上網費,不需撥打高額的叫車電話,並打破車隊限制,可以跨行叫車,讓這新興的APP軟體在短短4個月迅速走紅。
上海民眾:「我走啦。」記者:「終於打到了?」上海民眾:「嗯。」記者:「第幾輛?」上海民眾:「第四輛,哈。」記者:「感覺怎麼樣?」上海民眾:「很高興,哈。」
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