不只是電商一哥，亞馬遜現在還深入民眾的家庭，積極拓展智慧居家裝置市場。八月份宣佈要砸下17億美元，收購製造掃地機器人的智慧家電廠商，但卻遭到隱私權團體抗議。認為亞馬遜可能會利用掃地機器人，蒐集美國家庭的數據，有助於亞馬遜線上購物的行銷，恐怕成為企業巨獸。
亞馬遜智慧助理：「Alexa早安，為您打開淋浴裝置。」
一大早被智慧家庭系統喚醒，用科技安撫的起床氣。亞馬遜從零售到科技，不斷擴大在美國家庭的影響力。
亞馬遜智慧家庭總監 庫普蔓：「想像一下你在工作，下班坐上車開車回家，Alexa知道你在附近，就會先打開燈，把溫度調到舒適狀態。」
不只能事先布置好舒適的環境，Alexa甚至還可以判斷出家裡還有沒有人在活動，能自動調整各種裝置進入省電模式。
CNBC記者 vs. 亞馬遜智慧家庭總監：「智慧裝置如何知道，或是有這樣的直覺，知道家裏面沒有人，這是經由我們收集到各個不同的數據，像是你沒有使用這些智慧裝置，他同時會追蹤體的手機位置，我們就知道你不在家裡。」
亞馬遜從2014年推出Echo智慧喇叭，就積極進軍居家科技，不但砸下10億美元收購智慧門鈴系統RING，還收購網狀路由器新創Eero，方便連結所有的智慧家電。
亞馬遜智慧家庭總監 庫普蔓：「目前已經有三億個裝置跟Alexa連結，幾年前還只有兩億個，所以成長速度非常快。」
去年美國相關智慧裝置的市場就高達1128億美元，市面上有超過180種家用裝置，可以跟Alexa結合。也讓亞馬遜在智慧家庭系統產業的市佔率，達到11.5%獨占鰲頭。
智慧裝置調查機構研究主任 萊特：「在疫情期我們看到銷售數字飆升，有WiFi網路的家庭大約有一半，都裝有至少一種智慧家庭裝置，有智慧喇叭的用戶其中超過六成表示，智慧喇叭讓他們想去購買智慧家庭裝置。」
但亞馬遜也表示，包括照明設備還有智慧家電，其實大部分都不是旗下的產品。亞馬遜因此也積極跨足家電產業，準備收購掃地機器人製造商iRobot。但外界認為這項收購案，背後的動機恐怕不單純。
反壟斷組織創辦人 米勒：「機器人前面有攝影機，這讓人有點不安，它可以辨識出你家裏有什麼？誰在這個家裏？可能會需要添置什麼樣的東西，對吧？可以通過這個方式，有目標性的在亞馬遜平台投放廣告。」
先前Alexa也被質疑，會偷聽使用者的對話，來推薦產品，引發隱私疑慮。但亞馬遜強調，所有數據都只是要提供更好的服務。
亞馬遜隱私信任部門副總 盧希：「使用這些數據都經過一再設想，我們代替客戶使用這些數據，焦點一直是改善服務和客戶體驗，我們的用戶每天都很享受這些體驗。」
科技專家就指出，由於目前亞馬遜的智慧裝置都太過分散，需要大量的數據來進行整合。因此認為不只是iRobot，先前推出的機器人Astro，其中一項功能也是在蒐集用戶家中的數據。
反壟斷組織創辦人 米勒：「目前通過併購iRobot，利用它的串流功能、環形攝影機，還有Echo智慧喇叭，亞馬遜基本上可以做任何事情，除了能聞到你晚餐吃些什麼。」
目前已經有20多個關注隱私權的團體，聯署要求聯邦貿易委員會，阻止這項交易，業界也擔心如果利用美國家庭的詳細數據，研發產品或是投放廣告，亞馬遜將成為無法抗衡的企業巨獸
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