美國達美航空（Delta Air Lines）上週一架從西雅圖飛往上海的班機兩度取消，其中一次甚至中途折返，引發中國駐舊金山領事館抗議。對此，達美航空發聲明昨（27日）表示，折返原因是浦東機場疫情的新規定窒礙難行。然而，中國駐美大使館今（28日）反駁，達美航空說法與事實不符，更指出近期美國航空公司人手緊缺問題嚴重。
綜合陸媒報導，有網友21日計畫搭乘達美航空DL287航班返回中國，但當時機長以乘客不適、天氣因素等理由延誤班機，乘客終於登機後，班機卻又因空服人員超時而取消。最後，乘客被安排在隔天搭乘同一航班，但是起程後卻在俄羅斯上空折返，機長則稱「由於中國入境政策臨時發生變化，航班上所有人的健康碼不被認證」。
中國駐舊金山領事館隨後也提出抗議，表示近期有多班自美飛往中國的航班延誤或取消，「某航空公司甚至出現航程過半後返航情況，中國駐美使領館已向該航司提出嚴正交涉」，中國駐美使領館將繼續敦促有關航空公司保障乘客正當權益。
根據《美聯社》報導，達美航空昨發聲明表示，該航班折返是因浦東機場對於疫情的新清潔規定窒礙難行，「必須大幅延長飛機停留在地面的時間，對達美航空而言在營運方面不可行」。報導則指出，目前尚不清楚是何種新規定導致此種情況發生，另外也提到，我國中華航空和長榮航空也因浦東機場防疫加嚴，減少飛往當地的航班。
中國駐美國使館發言人今強調，「有關機組人員曾表示返航係中方禁止航班入境所致」說法與事實不符。並指其注意到「近期美國各航空公司人手緊缺問題突出，機組人員畏懼疫情下出勤情況時有發生，導致美國國內和國際航班大面積取消。中國駐美使領館正在與有關航空公司溝通，積極了解具體技術問題並探討解決方案，避免類似事件再次發生」。
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