耗資86億美元興建，昨天剛剛啟用的英國希斯洛機場第五航廈，在啟用第一天，沒想到狀況連連，旅客等行李等了老半天，很多新設施都故障，連電梯都卡住，有記者被鎖了好幾個小時，新機場一片大亂，讓大家火氣都很大。
耗資86億美元，打造的倫敦機場第五航廈風光啟用，第一天卻狀況連連！旅客下了飛機，行李卻是苦等不到。旅客：「真是災難，根本沒有行李出來，我等了超過1小時。」
除了號稱先進的行李輸送系統出了問題，機場一片混亂，至少33班短程班機取消，CHECK-IN的旅客大排長龍，乘客抱怨，到處看見英航地勤人員，卻沒有人告訴他們怎麼回事，讓旅客大為光火。旅客：「水終於來了，沒咖啡、沒茶，什麼都沒，也沒有提供資訊，什麼都沒。」
費時5年，打造大約50個足球場大的新航廈，開張第一天，就讓旅客大失所望，電梯發生故障，一名採訪記者也被鎖在門外，許久才脫困。英航營運總監寇克伍德：「我們很努力解決，這些短期的困難。」
而反對機場繼續擴建，身穿紅衣的抗議人士，像紅潮般蔓延機場大廳，和氣到抓狂的旅客，形成了強烈對比。
