昨天(20日)是東京緊急事態宣言的最後一天，只是當地最重要的交通命脈，JR山手線，卻因為供電系統異常，導致全線暫時停駛四個多小時，影響超過16萬名乘客。包括新宿、澀谷、池袋等大站，都被回不了家的乘客塞爆，許多人受困在停電車廂近一小時，大喊受不了。
乘客：「停電了 車廂內很暗。」
一開始電車停下來，許多乘客還在滑手機等待，但之後整個車廂的電力都沒了。
電車卡在高架橋上動彈不得，乘客本來以為等一下就會恢復行駛，沒想到等到天都黑了。
JR東日本工作人員：「給大家帶來麻煩了，非常對不起。」
在工作人員的引導下，乘客摸黑離開車廂，小心翼翼的沿著軌道，走到最近的車站，但電車還是無法運轉，幾個大站像是，新宿、池袋等地，幾乎被車廂湧出的人潮擠爆。
車站廣播：「埼京線從池袋站到大宮站之間，從池袋到大宮之間，電車恢復運行。」
這次受停電影響的電車線，包括連結東京東西向的總武跟中央線，最重要的環狀山手線以及埼京、湘南新宿共五個路線，由於車廂只剩緊急照明又沒空調，很多乘客下車時相當狼狽，電車在停駛了四個小時又20分鐘後，總算在晚間九點半左右陸續恢復通車，JR東日本表示，這場停電意外約有16萬乘客受影響，而到底是什麼原因造成供電系統當機，JR東日本公司還在調查中。
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