大陸積極發展智慧科技，尤其服務性的機器人，在2020年銷售更是突破台幣1200億，但機器人也有讓人傻眼的時候，江西一座圖書館，兩個機器人，為了搶幫顧客服務，竟然工作到一半突然吵架。另外在福建一間百貨公司，負責帶路的機器人突然故障往手扶梯前進，結果不但自己摔倒，還撞傷兩名顧客。
失控的機器人，走到手扶梯沒兩秒，自己先趴下去，還反彈跳了一下，接著直直往前衝，撞倒前方兩名顧客。
福州百貨公司負責人：「按照設計的要求，它(機器人)不應該出現在，這個(手扶梯)地方，為什麼會跑到這個位置上，而且往扶梯下，機器人公司正在對它進行了解。」
江西南昌圖書館機器人：「你怎麼還這麼多的事呀，給你一個台階下得了，你看你這熊脾氣，好吧，我就勉強的原諒你了，對不起，晚了，掰掰。」
像真人一樣會生氣、鬥嘴，還玩冷戰，畫面一上網，掀起討論，有人留言，這是事先設定好的，並不是故障。
無人飯店解說員：「你看，機器人到訪了，這邊是我們電子貓眼，機器人會自動觸發我們的門鈴。」
沒有手的機器人，也能讓門鈴響，根據大陸市場研究機構調查數據顯示，機器人服務，已經走進食衣住行，2020年，服務性機器人銷售，已經突破台幣1200億，專家樂觀預估，產業規模還將持續擴大。
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