最近幾年，大陸產品在國際市場上，評價一直不太好，與同樣在亞洲製造的日本貨，形成強烈對比，不過現在日本的小家電市場，最HOT的竟然是大陸產品，能讓以挑剔出名的日本消費者掏出鈔票，除了低價位，還有大陸針對日本市場特別推出的高品質家電，完全顛覆「Made in China」的印象。
經濟不景氣，日本人不再偏愛日本貨，家電賣場成了進口產品的天下，只能加熱的微波爐，台幣2700元，簡易吸塵器台幣1400有找，在琳瑯滿目的品牌中，最熱門的就是它來自大陸的「海爾」牌（Haier）。購買洗衣機消費者：「海爾牌我買過1次，發現超好用，體積小又不易故障，跟日本製品完全沒有差別。」
只不過現在小家電市佔率，高居全球第2的海爾，7年前進軍日本的時候，一度乏人問津。日本海爾社長田中利平：「剛開始我們是選一些大陸海爾的現貨在日本販賣，不過完全賣不出去。」
「Made in China」形象不佳，海爾連帶受害，加上忽略日本消費者需求，要賺錢只能改變策略，像是這台冰箱，就針對日本民眾的生活習慣特別開發。海爾研發人員：「蛋架不附在門上，而是符合一般民眾的習慣，用小盒子盛裝，擺在層架方便取用的地方。」
另一個奇招，就是主動拜訪客戶詢問使用心得。海爾客服人員：「我是日本海爾客服人員，請多多指教。」
這位單身女郎，買的是海爾迷你型洗衣機。海爾客服人員：「有沒有覺得哪裡不好用？或是哪裡可以再改良？」消費者：「我覺得功能太多啦！」
短短2年內，客服部拜訪超過5千名消費者，平均一天跑7戶，還仔細做筆記配上插圖，這樣的用心日本人看見了，像是有消費者批評，洗衣機太高，水龍頭位置卻太低，海爾立刻著手改良，新洗衣機從92公分變87公分，使用更順手，果然大賣20萬台。
第3招就是針對特定客層研發，現在市面上難得一見的雙槽式洗衣機，可是為了老人家量身訂做。消費者：「可以獨立脫水，老人家很開心，因為以前的洗衣機就是這樣，連工作手套都能洗喔。」
比日本人還貼心的設計，引起市場迴響，上市一週就賣出200台，也證明在品質要求最高的日本，就算不是在地業者，只要夠優質一樣賣得好。日本海爾社長田中利平：「雖然現在很不景氣，但我們相信只要有需求，我們就有勝算。」
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