社群網站龍頭臉書（Facebook）今年屋漏偏逢連夜雨，用戶個資外洩醜聞餘波盪漾，股價有如坐溜滑梯。臉書內部調查顯示，員工近一年來士氣低落，對臉書的前途不再樂觀。
紐約時報今天刊出長篇調查報導，提及臉書3月捲入英國政治顧問公司劍橋分析（Cambridge Analytica）洩漏用戶個資風暴期間，與華府一家公關公司合作，散播文章攻擊同業Google和蘋果公司（Apple），轉移外界焦點，並加強國會遊說，減輕外界抨擊力道。
據報導，蘋果執行長庫克（Tim Cook）當時暗批臉書維護隱私不力，讓臉書執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）大為光火，下令臉書經營團隊只能使用Android手機。
這篇描述臉書如何處理公關危機的報導還披露，前臉書資安部門主管史塔莫斯（Alex Stamos）的團隊早在2016年便察覺俄羅斯勢力滲透臉書，卻無法有效防堵。史塔莫斯2017年秋季在臉書董事會上坦承辦事不力，招來臉書營運長桑德柏格（Sheryl Sandberg）一陣臭罵。
擁有22億用戶的臉書為挽回聲譽，投入更多資源維護資安和隱私，業績恐因相關投資受影響。臉書7月提出的財測顯示營收成長將明顯趨緩，令原本看好臉書前景的投資人大吃一驚，臉書股價自此一蹶不振，恐創2012年上市以來首次年線收黑紀錄。
華爾街日報報導，根據臉書近2.9萬名員工10月參與的調查，只有52%樂觀看待臉書的前途，整整比一年前降低32個百分點；53%認為臉書讓這個世界更美好，也比一年前降低19個百分點。
報導引述未具名知情人士表示，祖克柏上週出席活動與員工對談，直接回應這份調查結果，並說他與其他高層主管正設法解決臉書的根本問題。
臉書每年4月和10月進行名為「脈動」的調查，列出約30個問題，請員工評估他們有多相信臉書的企業使命、是否認為臉書對世界有正面影響。此外，調查也請臉書員工衡量對直屬主管，以及對個人工作與生活平衡的滿意度。
報導說，臉書過去遭遇困境，包括2016年美國總統大選後臉書因充斥假消息而成為眾矢之的，多數員工仍力挺臉書。如今臉書內部氣氛明顯變差，許多員工認為臉書高層分崩離析，未能有效因應內外爭議，加上近期股價直落，深深打擊股票選擇權占薪酬一大部分的員工士氣。
今天臉書股價上漲1.45%，收在144.22美元，與7月25日盤中登上的歷史高點218.62美元相比，近4個月來股價已回檔34%。
臉書發言人表示：「這是一段艱困時期，但我們每天都見到大家努力振作，從過去一年的教訓中學習，打造一家更堅強的企業。臉書每位員工都與我們的未來密不可分，我們正專注於推出優質產品並保護用戶。」（中央社）
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