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  • 14
  • May
  • 2018

499之亂綠委促究責 交部:轉請中華電信思考

2018/05/14 13:31
圖/中央社
499吃到飽之亂引發立委關切,民進黨立委李昆澤今天提出建議交通部撤換相關管理階層等5項建議,交通部次長祁文中說,會轉請經營團隊慎重思考,也會密切追蹤處理的情形。

中華電信引發499之亂,民進黨立委鄭寶清今天立法院交通委員會發言就表示,許多人都在排隊中度過母親節,這是全世界最荒謬的事;他也質疑其他電信業者也有推出促銷方案,就沒發生問題,為什麼中華電信發生這麼大的問題。

列席備詢的祁文中說,應該是中華電信市占率相對較高,市場行銷作為,對民眾的反應會比較大;這次事件所引發的社會關注,會轉達給中華電信董事會,請中華電信的行銷團隊,在推動行銷策略時,要更細膩思考。

李昆澤則在會中說,499之亂讓所有的消費者度過了一個痛心的母親節,中華電信雖然是公司治理,但交通部是最大股東,有35%的股份,一般董事有8席是交通部指派,交通部有絕對的人事權與主導權。

李昆澤現場向交通部提出5項具體建議,包括重視老客戶權益,提供折扣、優惠方案,而不是只能繳交違約金;延長簽約期到月底;必須維持網速與品質,不要淪為「假4G真3G」的狀況。

他說,中華電信管理階層不重視客戶態度,建議交通部撤換相關管理階層;最後,中華電信基層勞工非常辛苦,人力吃緊,踐踏勞工權益,應該改善。祁文中表示,對於李昆澤的建議,交通部會轉請經營團隊慎重的思考,會密切追蹤處理的情形。

此外,民進黨立委葉宜津上午也在立法院召開記者會直指這次499之亂,中華電信是「高層作亂,基層受難」,葉宜津認為,中華電信挑起499之亂,有必要向社會大眾道歉,並提出相關補償與改善方案。

受邀出席記者會的中華電信行銷處副總經理林文智先是對這次引發的紛擾表達歉意,但葉宜津認為道歉毫無誠意,應該要站起來道歉。隨後,林文智站了起來並再次致歉。林文智說,攸關消費者權益以及勞工的部分,中華電信一定會做相關妥善的處理,也會遵守勞動法規的要求,以及注意同仁的身心健康。(中央社)

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更新時間:2018/05/14 13:31

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