國道走山罹難家屬考慮申請國賠，可是連續2天接到國道警察局電話，要求提供死者失聯前夫的DNA，家屬痛批政府單位騷擾，儘管馬總統公開指示，政府應該主動協助辦理國賠，但國賠需要當事人舉證，公務員有過失，或工程設計施工不良，也就是政府單位必須「認錯」，背負疏失責任，才能通過國家賠償，家屬能不能過這一關，是主要關鍵。
總統露面大合照，臉上帶著淺淺的笑，但他心裡知道，國道走山罹難家屬，急著討公道。總統馬英九：「我指示交通部，主動就『國賠程序』協助家屬，因為氣候變遷跟其他因素所造成災難，往往不是設計規劃當時所能預料。」
郭文漢父親郭恆隆：「我覺得政府官員駝鳥心態，不負責任。」
家屬對政府罵聲連連，仔細看國賠成立要件，當事人必須舉證，公務員有明確疏失，或政府工程設計施工不良，總統說「主動協助」，是幫忙申請國賠作業程序，還是間接承認工程真的有問題？公務員、交通部，真的有錯要負責？
行政院長吳敦義：「我們行政部門不可能去決定，國賠(政府)有沒責任、該不該賠償，如果(家屬)需要提供必要資料，我們會協助提供，但這畢竟最終國賠委員會的委員去審查。」
主動協助，不等於政府認錯，主動賠償，家屬想追究索賠，看來不是總統一句話，可以迎刃而解。
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