商圈精華地段、顯眼的三角窗店鋪,這是日商眼鏡行在台灣展店的「位置」準則。不同於大部分眼鏡行開設在住宅區,把眼鏡視為「功能性」產品,對OWNDAYS而言,眼鏡除了功能性外同樣重要的是「時尚」。
台灣區總經理Misa HAMACHI:「台灣的眼鏡行,因為眼鏡很貴,所以大家三、四年用同一副眼鏡,OWNDAYS把眼鏡的價格壓低之後,就可以跟UNIQLO跟ZARA一樣。」
要快也要種類多,這是「快時尚」最大的特色,區域主管呂國郎:「每一家店鋪都會有1200-1500隻眼鏡做挑選。」希望消費者隨著心情服裝搭配不同的眼鏡,讓眼鏡成為身上服裝的一部分。要變成時尚配件,在價格上也親民許多,不分度數配到好,價格1990-4990元。
店員服務沒有在地化,而是整套SOP與日本總公司相同,一般台灣眼鏡店與顧客關係是被動需求,OWNDAYS則要求店員要主動出擊,到路上發傳單,介紹眼鏡的計價方式。更要求「兩個30」,第一個顧客進店30秒內,要有服務人員向前介紹眼鏡,第二個30是驗光後能在30分鐘內磨片製作完成。希望提供每位一對一服務,增加信賴感,因此每位店員都被要求進行一個月的特訓,了解眼鏡的相關專業知識,從驗光、磨片、配戴調整都是同一個人服務。OWNDAYS進軍台灣一年半,目前已經有13家分店,未來以一個月約展店一家的速度,將在3年內將擴點北中南共30家店。
另外日本最大的眼鏡連鎖店JINS也在去年年底進軍台灣,號稱透過大數據分析,找出最多度數的比例,先備好可能度數的鏡片,同樣主打配鏡後30分鐘取件, JINS從眼鏡設計生產製造到販售,採取一條龍式服務,控制眼鏡成本。兩家日商眼鏡龍頭,進軍台灣,企圖顛覆過去台灣眼鏡業者以「功能性」為行銷主軸,品牌精神注入時尚元素,讓眼鏡成為新一波「快時尚」。
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