〈獨家〉39元上網卻繳千元　客戶疑電信系統出錯

高雄一名陳先生向TVBS新聞投訴，去年12月4日指定當日開通日租上網服務，卻在1月收到帳單，發現上網費居然得繳1200多元，他向業者抱怨，對方說可以讓他只繳一半，當時陳先生說，不希望再用他們的門號手機上網，卻又在2月收到2400元的帳單；陳先生質疑，電信公司的系統有問題，但客服人員當時卻推說，可能是陳先生的手機有自動上網功能，讓陳先生無法接受。而我們的記者詢問手機業者，都說除非是使用者自己設定，否則不可能出現開機就自動上網的狀況。</p>

用手機上網查資料，對於從事高科技產業的陳先生來說，是生活必備，但他去年12月份，用了電信公司日租上網39元服務，卻讓他上網費用莫名暴增。陳先生：「才睡個覺起來，就多了那麼多錢，第2個月還是2倍，先付了1200元。」

陳先生說，他去年12月4日打客服，開通當日上網39元的服務，卻在1月份收到帳單時，發現上網費用高達1200元，當時向電信公司反應，對方說可以便宜一半，結果2月卻又再次收到一張2400元的帳單。

這次再反應，業者也說費用對折，陳先生說他根本沒上網，為什麼要繳這種冤枉錢？質疑根本就是電信公司的系統有問題。電信公司公關：「12月5日凌晨，客戶有上網3次。」

對於客戶的指控，電信公司推說，可能是陳先生的手機開機就自動上網，但記者詢問手機業者，都說一般手機必須經由使用者手動設定，不可能會有自動連線上網的狀況。

到底是陳先生自己的手機設定有問題？還是電信公司系統出狀況？不管結論如何，陳先生都希望電信公司誠意找出答案，給他合理交代。</p>