LOVFEE無預警倒閉爆欠薪爭議 北市消保官衝門市找嘸人
- 記者：黃芊昀
- 發佈時間：2026.10.14 18:22
- 最後更新時間：2026.10.14 18:22
- 記者：黃芊昀
- 發佈時間：2026.10.14 18:22
- 最後更新時間：2026.10.14 18:22
北市消保官今會同商業處赴LOVFEE門市稽查。（圖／北市法務局提供）
曾創下單月三千萬業績、擁有近20萬粉絲的知名網購女裝品牌「LOVFEE」日前無預警宣告結束營運，隨後爆出百貨撤櫃、員工遭積欠薪資及消費者儲值金無法退還等重大爭議。台北市政府法務局今（14）日證實，截至下午4時，全國已接獲10件相關消費申訴，其中北市占2件。消保官今日會同北市商業處赴現場實地稽查，發現中山門市及專櫃均無人上班，公司登記地址亦僅為代收信件之商務中心，市府將全面發函追查營運及退款狀況。
北市消保官兵分三路稽查 業者登記地僅為代收點
針對LOVFEE無預警停業，北市法務局表示，市府已於12日第一時間橫向通報商業處了解情況，今日消保官更會同商業處派員至「LOVFEE」中山門市、新光三越A11專櫃及公司登記地址進行現場稽查。
稽查顯示，兩處實體門市均無人員上班；而位於新展商務中心的公司登記地址現場亦無該公司人員，僅由商務中心代收信件。新光三越方面則向消保官表示，A11專櫃自13日下午起即無服務人員，目前尚未收到品牌正式撤櫃通知，相關後續事宜已由總公司統籌協調處理。
百貨結算及預付款追查 法務局函請新光三越說明
至於外界最關心的儲值金，法務局指出，百貨專櫃交易均須使用百貨收銀系統並由百貨開立發票，消保官已於現場提醒新光三越，應儘速釐清尚未撥付給業者的款項中是否包含消費者預付之儲值金，研議後續處置方式。法務局後續將正式函請新光三越針對專櫃租賃狀況、款項結算及消費爭議處理提出說明，並請其協助處理退費及信用卡爭議款申請。
消保官提醒刷卡民眾 把握「爭議款申請期限」
北市法務局強調，針對業者營運規劃、受影響消費者人數及儲值金退還等事宜，消保官將持續會同商業處深入了解案情，並釐清該儲值款項是否屬於禮券性質、有無依法提供履約保障機制。
消保官特別提醒消費者，若業者停業已無法依約提供商品，當初若係以信用卡方式購物或進行儲值，應儘速洽詢發卡銀行申請「信用卡爭議款」，並特別注意及把握相關申請期限，以降低權益受損風險。市府亦將持續追蹤業者儲值金退費規劃與實際退款進度，確保消費安全。
