卡債協商機制開啟後，金管會主委龔照勝，首度試察銀行的催收中心，從500人的催收大隊，選擇監聽，龔照勝要證明沒有不當催收。
金管會主委龔照勝：「民眾遭遇到不當催收，請利用內政部部長室專線協調，有關於卡債協商，如果有問題細節可以變成專案，可以打金管會，我們有20線的申訴電話。」
龔照勝表示，目前有1萬4千多件詢問協商，其實8千7百多件進入協商，有7千件完成，成功率高達8成，協商債務多達100億，龔照勝強調，目前不當催收案件由內政部負責，不過一旦查到銀行委外有不當催收行為，一定嚴辦。
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