洪仲丘冤死案第17天，馬總統首度到洪家探視慰問，三度以總統名義保證會查出真相，還展現溫情，一下拍洪爸爸的腿，又握著洪媽媽的手，強調自己也為人父母能夠體會家屬心情，但洪媽媽哀傷地說，兒子躺在那邊17天了，她眼淚已經流乾，無話可講。
總統馬英九：「這個案子我們是管定了，一定會好好地讓它辦出來，給社會大眾一個交代。」
洪仲丘冤死案，終於等到總統開口，家屬的淚早已哭乾。洪仲丘媽媽胡素真：「我已經沒有什麼話可以講，也沒有什麼眼淚可以流，都已經第17天了，我兒子已經躺在那邊17天，我沒有什麼話可以講，也不會講了。」
媽媽傷心，馬總統慰問洪家，語調更加溫暖。馬英九：「洪先生，我也是一個作父親的人，我也有小孩，他們發生這種事情，我的感受跟你完全一樣，你相信我，我一定會把這個案子查清楚，我以總統的身分向你保證，我一定讓真相大白，所有涉嫌違法的人，全部都會繩之以法。」
馬總統三度以總統名義保證會查出真相，肢體也有溫情表現，整場慰問拍洪爸爸腿，還走到洪媽媽面前，蹲下來握住洪媽媽的手，再度以家長同理心安慰。馬英九：「如果我的小孩在軍中受到這樣的待遇，我的反應跟妳是一樣的，多保重，相信我，我一定把案子查清楚。」
最後還提出三不原則。馬英九：「有犯罪的事實，證據到哪裡，我們就會辦到哪裡，絕對不會包庇、不會掩飾、不會隱瞞，這點我絕對做得到。」
但家屬還是不相信軍方，一直要求第三方介入偵辦，總統當面委婉否決。
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