北市士林區長照機構爆發群聚，台北市副市長黃珊珊昨天(21日)在記者會宣稱，市府沒有耽誤處理，而且有舉行家屬說明會，家屬很清楚，也沒有不滿。但就有家屬跳出來指控，自己根本沒有接到任何消息，甚至在疫情爆發後還被通知回機構拍藥袋，質疑相關單位管控不力。
士林長照機構住民家屬李先生：「副市長直接在記者會上說你們有說明，然後家屬沒有抱怨，可是我打電話，每一通電話他們都有紀錄耶！」
住民家屬李先生，會這麼生氣，就是因為副市長黃珊珊，前一天說的這段話。
台北市副市長黃珊珊(110.6.21)：「所有的家屬都非常清楚所有的過程，因為我們都有開家屬說明會，所以到目前為止，並沒有家屬出來說他們有什麼不滿意，剛開始有疫情的時候，當時有衛生局跟家屬跟我們的護理長，三個人做視訊探討要怎麼處理事情，視訊了十幾個以後後來就停止。」
北市長照科事後也坦承，原定6月17號要辦家屬視訊說明會，後來因為設備等問題的確沒有辦成。
也難怪李先生不滿，說自己根本沒有接到任何說明會的通知，家屬明明有表達意見，市府是忽略還是沒看見，更指控自己直到15日身為住民的媽媽確診，才驚覺原來院內爆發群聚，且16日還被通知回機構去拍藥袋，讓他質疑，如果像市府說的有掌握，怎麼還會讓他前往現場。
家屬李先生：「總之在8日、9日，到12日第三例出現的這三天，(市府)他們的介入程度是稍微有點弱。」
家屬出面控訴，揭開長照機構群聚感染的黑幕！
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