帳戶遭到凍結，戴爾大中華區的總經理親上火線，消息曝光短短5個小時，立刻進行危機處理，讓很多消費者很悶，因為先前光是標錯價格的事件，等到戴爾台灣區總經理出面，有了初步補償，已經拖了10天。
戴爾大中華區總經理許肇元：「主要這個事情的原因，是始終於我們有『部分』消費者，其中包括下單『極少』數量的消費者。」
面對口中消費很少的消費者，和因為帳戶凍結受害的大財團，DELL態度真的差很多。戴爾電腦公關(98.07.06)：「總經理在開會，有回應再通知大家。」
還有印象吧！回顧先前因為電腦標錯價格出包，戴爾的應對進退，6月26日事發當天不回應，7月5日再出包，還是繼續裝傻，甚至派出公關人員擋駕，直到連監委員都出動了，隔天的下午才開記者會，這次早上才見報，中午11點不到立刻開記者會，5個小時危機處理。
戴爾台灣總經理廖仁祥：「讓大家晚上不睡覺，買很多產品，我們對這事我們非常非常抱歉。」
站上火線的同樣也有差，先前老是得靠下屬幫忙補充資訊，甚至得等美國總部決策的，是台灣區的總經理，這次親自出馬的，卻是中華區的總經理，級別整整差了一大截，面對小蝦米和大鯨魚，國際大廠的處理態度上的區別，似乎昭然若揭。
