根據消基會接獲的申訴案件中，被銀行提報信用不良的理由，誇張的不只一樁，像明明已經繳款，銀行卻以沒收到，民眾不僅被停卡還被討債；還有的是因為搬家後，沒接到通知還有款項未繳等等；聯徵中心強調只是被動配合接收資料，把球踢給銀行；銀行公會說，2年前通過，1千元以下不會強制提報，至於當初把把斯容提報信用不良的元大金，態度低調。
就因為不知道還有欠款，有的甚至欠不到10元就信用破產，來聯徵中心找答案。聯徵中心副總賴國慶：「信用不良這個，我們不是很清楚，由(銀行)來認定。」
強調只是被動接收，聯徵中心把球踢給銀行端。銀行公會人員：「稍等一下 ，我們馬上聯繫。」
聯繫一下午，銀行公會終於有回應，拿出自律公約，96年後才通過，非故意情況下，欠款不足1千元，不會強制提報停用信用卡。
銀行公會主委李懿哲：「因為在聯徵不是1個月、幾個月，是連續有1年。」記者：「那斯容因13元沒有繳，就被列為信用不良？」李懿哲：「個案不便評論，沒有看到事實。」
求證當初把斯容提報的復華，所屬的元大金已涉及個資，不便說明；翻開其他向消基會申訴的案件，到底有多誇張？明明都到超商繳款，銀行以沒收到也沒查明，逕自把消費者停卡，民眾還被討債；還有剪卡後並搬家，沒發現329元沒繳，被誠泰提報，無法申請信用貸款。
還有正卡人持繳，拖累附卡人被停卡；銀行業者說，不管金額大小，沒繳就是沒繳，但要是因作業疏失，讓持卡人信用不良，似乎也說不過去。
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