失業率高漲，不少民眾都求助各地的就業服務站，但是台北市卻有就業服務站，被民眾投訴，工作態度很差，因為他填寫好的資料沒人受理，現場工作人員只顧泡茶聊天，就連要應徵佈告欄上的工作，服務站還要求職民眾轉往其他地點；這讓台北市長郝龍斌相當不滿，決定把服務站站長調職處分。
TVBS記者簡至豪：「當初孫太太跟她的先生，來到就業服務站要申請失業補助，但工作人員的冷態度，讓他們感到相當失望。」
說失望，是因為他們填寫好的表格，遲遲沒有工作人員受理，就怕晚一秒登錄，工作機會就會被搶走，他更痛心服務人員只顧喝茶，沒有幫忙。勞工局就業服務中心主任張煜輝：「我還是要表示我們深切的歉意，也就是說雖然我們已經盡力，能夠來為求職民眾服務，但是我們用心還不夠。」
資料處理慢就算了，沒想到孫先生想要申請服務站張貼的工作機會，卻當場被要求到另一個服務站申請，他得從木柵跑到西門町。
張煜輝：「這是單一窗口，本來是為了考量民眾的一個需求，來設計反而是增加民眾困擾，現在的話已經做了一些改變，也就是說任何求職的民眾，只要到我們任何一個求職服務站，就可以能夠找他想到的工作機會。」
失業已經夠苦了，這樣的服務，讓台北市長郝龍斌也不能接受。台北市長郝龍斌：「這件事情，我們的公務員絕對有檢討的空間，事實上，勞工局已經撤換了我們服務站主任，所有的公務員我們在這個時候，不僅要苦民所苦，更重要的是要用同理心來對待。」
郝龍斌要求公務員要苦民所苦，而這位就業服務站站長也立刻被調職，因為失業已經夠難受，真的不該又面對公家機關這樣的不積極。
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